Data Protection Central: Login på brugergrænsefladen mislykkedes med "401 uautoriseret"

Summary: Efter en DPC- eller IDPA-opgradering kan brugere muligvis ikke logge på DPC-brugergrænsefladen (Data Protection Center). Loginfejlen skyldes et synkroniseringsproblem mellem IAM-tjenesten (Identity and Access Management) og Keycloak. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

  • DPC UI-login mislykkedes med fejlen 401 Uautoriseret fejl.

  • Følgende fejl vises i IAM-tjenesteloggen (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Problemet skyldes en fejl i adgangskodesynkronisering mellem IAM-tjenesten og Keycloak-identitetsudbyderen.
Dette forhindrer IAM-tjenesten i at hente det nødvendige administratoradgangstoken, hvilket resulterer i loginfejl.

Resolution

Dette problem kræver indgriben fra Dell Support.
Sådan løser du problemet:

  1. Forsøg ikke at genstarte tjenester eller ændre IAM/Keycloak-konfigurationer manuelt.
  2. Åbn en serviceanmodning hos Dell Support , og henvis til denne KB-artikel (#000375379) for at fremskynde løsningen.

Dell Support udfører de nødvendige backend-handlinger for at gendanne synkroniseringen og løse loginproblemet.

Produse afectate

Data Protection Central
Proprietăți articol
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 nov. 2025
Version:  1
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.