Data Protection Central UI-Anmeldung schlägt mit "401 unauthorized" fehl

Summary: Nach einem DPC- oder IDPA-Upgrade können sich Nutzer möglicherweise nicht bei der Benutzeroberfläche von Data Protection Center (DPC) anmelden. Der Anmeldefehler ist das Ergebnis eines Synchronisierungsproblems zwischen dem Identitäts- und Zugriffsmanagement(IAM)-Service und Keycloak. ...

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Symptoms

  • Die DPC-UI-Anmeldung schlägt mit dem Fehler 401 Unauthorized fehl.

  • Die folgenden Fehler werden im IAM-Serviceprotokoll angezeigt (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Das Problem wird durch einen Fehler bei der Kennwortsynchronisation zwischen dem IAM-Service und dem Keycloak-Identitätsanbieter verursacht.
Dadurch wird verhindert, dass der IAM-Service das erforderliche Administratorzugriffstoken erhält, was zu einem Anmeldefehler führt.

Resolution

Dieses Problem erfordert ein Eingreifen des Dell Supports.
So lösen Sie das Problem:

  1. Versuchen Sie nicht, Services neu zu starten oder IAM-/Keycloak-Konfigurationen manuell zu ändern.
  2. Öffnen Sie einen Service-Request beim Dell Support und verweisen Sie auf diesen KB-Artikel (#000375379), um die Lösung zu beschleunigen.

Der Dell Support führt die erforderlichen Back-end-Vorgänge durch, um die Synchronisation wiederherzustellen und das Anmeldeproblem zu beheben.

Produse afectate

Data Protection Central
Proprietăți articol
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 nov. 2025
Version:  1
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