Data Protection Central: El inicio de sesión en la interfaz de usuario falla con "401 Unauthorized"

Summary: Después de una actualización de DPC o IDPA, es posible que los usuarios no puedan iniciar sesión en la interfaz del usuario del centro de protección de datos (DPC). La falla de inicio de sesión es el resultado de un problema de sincronización entre el servicio de administración de identidades y acceso (IAM) y Keycloak. ...

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Symptoms

  • El inicio de sesión en la interfaz de usuario de DPC falla con un error 401 no autorizado .

  • Los siguientes errores aparecen en el registro de servicio de IAM (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

El problema se debe a una falla de sincronización de contraseña entre el servicio de IAM y el proveedor de identidades Keycloak.
Esto impide que el servicio de IAM obtenga el token de acceso de administrador necesario, lo que provoca un error de inicio de sesión.

Resolution

Este problema requiere la intervención del soporte de Dell.
Para resolver el problema:

  1. No intente reiniciar los servicios ni modificar manualmente las configuraciones de IAM/Keycloak.
  2. Abra una solicitud de servicio con el soporte de Dell y consulte este artículo de la base de conocimientos (#000375379) para acelerar la resolución.

El soporte de Dell realiza las operaciones de back-end necesarias para restaurar la sincronización y resolver el problema de inicio de sesión.

Produse afectate

Data Protection Central
Proprietăți articol
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 nov. 2025
Version:  1
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