「Data Protection Central：UIログインが「401 Unauthorized」で失敗する

Summary: DPCまたはIDPAのアップグレード後に、ユーザーがData Protection Center (DPC) UIにログインできない場合があります。ログインの失敗は、Identity and Access Management (IAM)サービスとKeycloak間の同期の問題が原因です。

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Symptoms

  • DPC UIへのログインが「 401 Unauthorized 」エラーで失敗します。

  • IAMサービス ログ(/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.logを使用）：

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

この問題は、IAMサービスとKeycloak IDプロバイダー間のパスワード同期の失敗が原因で発生します。
これにより、IAMサービスが必要な管理者アクセス トークンを取得できず、ログインが失敗します。

Resolution

この問題には、Dellサポートからの介入が必要です。
この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. サービスを再起動したり、IAM/Keycloak構成を手動で変更したりしないでください。
  2. Dellサポートでサービス リクエストを開き 、このKB記事(#000375379)を参照して迅速に解決してください。

Dellサポートは、同期をリストアし、ログインの問題を解決するために必要なバックエンド操作を実行します。

Produse afectate

Data Protection Central
Proprietăți articol
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 nov. 2025
Version:  1
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