Data Protection Central: UI-pålogging mislykkes med "401 uautorisert"

Summary: Etter en DPC- eller IDPA-oppgradering kan det hende at brukere ikke kan logge på Data Protection Center (DPC)-brukergrensesnittet. Påloggingsfeilen er et resultat av et synkroniseringsproblem mellom Identity and Access Management (IAM)-tjenesten og Keycloak. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

  • DPC-grensesnittpålogging mislykkes med en 401 uautorisert feil.

  • Følgende feil vises i IAM-tjenesteloggen (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log):

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Problemet skyldes en feil ved passordsynkronisering mellom IAM-tjenesten og Keycloak-identitetsleverandøren.
Dette forhindrer at IAM-tjenesten henter det nødvendige tokenet for administratortilgang, noe som fører til feil ved pålogging.

Resolution

Dette problemet krever handling fra Dell Support.
Slik løser du problemet:

  1. Ikke forsøk å starte tjenestene på nytt eller endre IAM/Keycloak-konfigurasjoner manuelt.
  2. Åpne en serviceforespørsel med Dell Support, og se denne KB-artikkelen (#000375379) for å fremskynde løsningen.

Dell Support utfører de nødvendige serverdeloperasjonene for å gjenopprette synkronisering og løse påloggingsproblemet.

Produse afectate

Data Protection Central
Proprietăți articol
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 nov. 2025
Version:  1
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.