Data Protection Central. Сбой входа в пользовательский интерфейс с ошибкой «401 Unauthorized»

Summary: После модернизации DPC или IDPA пользователи могут не иметь возможности войти в пользовательский интерфейс Data Protection Center (DPC). Сбой входа вызван проблемой синхронизации между службой управления идентификацией и доступом (IAM) и Keycloak. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

  • Сбой входа в пользовательский интерфейс DPC с ошибкой 401 Unauthorized .

  • В журнале служб IAM отображаются следующие ошибки (/var/log/dpc/iam/iam-service/iam-services.log).

    • WebClientRequestException: finishConnect(..) failed: Connection refused: iam-provider:<IPv6>:8443
IAMExchangeException(errorMessage=Cannot get admin access token, httpStatus=401 UNAUTHORIZED)

Cause

Проблема вызвана ошибкой синхронизации паролей между службой IAM и поставщиком удостоверений Keycloak.
Из-за этого сервис IAM не сможет получить необходимый токен доступа администратора, что приведет к сбою входа в систему.

Resolution

Для решения этой проблемы требуется вмешательство службы поддержки Dell.
Для решения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Не пытайтесь перезапускать службы или изменять конфигурации IAM/Keyclak вручную.
  2. Откройте сервисную заявку в службе поддержки Dell и укажите ссылку на эту статью базы знаний (#000375379), чтобы ускорить решение проблемы.

Dell Support выполняет необходимые внутренние операции для восстановления синхронизации и решения проблемы со входом в систему.

Produse afectate

Data Protection Central
Proprietăți articol
Article Number: 000375379
Article Type: Solution
Ultima modificare: 05 nov. 2025
Version:  1
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.