NVP vProxy: VM-back-ups mislukken Kan back-up niet starten op vProxy. Een HTTP-code 500 ontvangen

Back-upworkflows voor NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Virtual Machine (VM) mislukken.
De gerenderde workflowlogboeken op de NetWorker-server rapporteren de volgende fouten:

• Linux: /nsr/logs/policy/Policy_Name/Workflow_Name/Action_Name_JobId.raw
• Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\Policy_Name\Workflow_Name\Action_Name_JobId.raw
• NetWorker: De nsr_render_log gebruiken om .raw logbestanden weer te geven

YYYY-MM-DD HH:mm:SS  3 5 0 6156 20212 0 NetWorker_Server_Name nsrvproxy_save NSR error VM_Name: Unable to start backup on vProxy 'vProxy_Name': Received an HTTP code: 500, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-500: Unable to send 'StartSession' message to backupEngine.  Did not receive a response message with correlation ID '.". ", url: "https://vProxy_Name:9090/api/v1/BackupVmSessions", body: "{JSON_Body}"

De volgende logboeken op de vProxy melden verbindingsfouten met localhost:5672:

• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-engine.log
• /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrapid/vrapid-engine.log

De rabbitmq proces op de vProxy is defect als gevolg van IPv6 loopback-fout op het vProxy OS.

RabbitMQ wordt gebruikt door de vProxy vrapid engine om met de NetWorker-server te communiceren over beschermingsbewerkingen. rabbitmq opstartfouten worden gevonden in de vProxy's /var/log/messages Bestand.

rabbitmq meldt het volgende in /var/log/rabbitmq/localhost.log. 

s2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> BOOT FAILED
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> ===========
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0> Error during startup: {error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                        {could_not_start_listener,"::1",5672,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                         {{shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                           {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {ranch_embedded_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                            {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                             {failed_to_start_child,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {ranch_listener_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672}},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                              {shutdown,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                               {failed_to_start_child,ranch_acceptors_sup,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                {listen_error,
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 {acceptor,{0,0,0,0,0,0,0,1},5672},
2025-10-03 18:24:38.706221+00:00 [error] <0.491.0>                                 eaddrnotavail}}}}}}},

Het proces kan de IPv6 loopback-listener niet starten voor rabbitmq Poort 5672. In dit geval is de ip a commando geeft aan dat er geen inet6 Loopback-adres (::1). Dit resulteerde in de rabbitmq Service start niet.
Alle pogingen om de IPv6-loopback opnieuw te configureren op OS-niveau zijn mislukt.

Er kon geen oorzaak worden vastgesteld, er zijn geen bekende wijzigingen aangebracht in de vProxy; De verwachte standaardconfiguratie omvat echter IPv6-loopback.

Implementeer het vProxy-apparaat opnieuw. Dit zorgt ervoor dat de vProxy wordt geïmplementeerd met standaard configuratieparameters en -instellingen. De vProxy-appliance bevat geen databases of kritieke data die nodig zijn om opeenvolgende VMware-beveiligingsbewerkingen te laten slagen. Het wordt alleen gebruikt om data door te geven tussen VMware en Data Domain en bevat historische logboeken over eerdere back-up- of hersteltaken.

Het vProxy-apparaat kan als volgt opnieuw worden geïmplementeerd: NVP vProxy: Het NVP vProxy-apparaat upgraden of opnieuw implementeren

Tijdelijke oplossing:

Schakel IPv6-listener uit voor rabbitmq op de vProxy.

1. Open een SSH-sessie op de vProxy en meld u aan als admin.
2. Overschakelen naar root: sudo su - 
3. Wijzig de /etc/rabbitmq/rabbitmq.config Bestand: vi /etc/rabbitmq/rabbitmq.config

Verander het vanaf:

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}, {"::1", 5672}]}]
   }
].

naar:

[
   {rabbit,
      [{tcp_listeners,
         [{"127.0.0.1", 5672}]}]
   }
].

4. Sla de wijzigingen op. Druk op de ESC-toets en voer vervolgens in :wq!en gebruik vervolgens de Enter-toets.
5. Start de vProxy Virtual Machine (VM) opnieuw op.

Deze tijdelijke oplossing moet het mogelijk maken om de rabbitmq service om alleen IPv4-loopback te gaan gebruiken; Er werd echter geconstateerd dat de logging output niet correct functioneerde. Wanneer een back-up- of herstelfout optreedt, wordt de fout onvoldoende beschreven in de logboekregistratie. De vProxy VM moet opnieuw worden geïmplementeerd om het probleem op systeemniveau op te lossen waardoor IPv6-loopback niet werkt.

In de omgeving waarin dit probleem werd waargenomen, functioneerde het opnieuw geïmplementeerde vProxy-apparaat correct.