NetWorker: O backup do Windows falha com "VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: O VSS apresentou falha ao processar o snapshot, error=0x0"
Сводка: Um client do NetWorker do Windows falha durante o backup, indicando que ele falhou ao criar um snapshot do VSS.
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Симптомы
Durante um backup do NetWorker de um client Microsoft Windows, as unidades críticas que exigem o uso do VsS (Volume Shadow Copy Service, serviço de cópia de sombra de volume) falham com a seguinte mensagem:
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Причина
Esse é um problema do sistema operacional que impede a criação de snapshots.
Разрешение
Verifique o status das gravações do sistema operacional:
1. Abra um prompt de comando (cmd) como administrador.
2. Inicie a ferramenta diskshadow executando o comando:
3. A ferramenta de sombra de disco é inicializada e o prompt de comando mostra DISKSHADOW>.
4. Liste os gravadores do sistema executando o seguinte comando:
5. Esse resultado é longo, portanto, talvez seja necessário aumentar o buffer de linha do prompt de comando para capturar tudo.
6. Para manter as coisas gravadas, o usuário deve copiar a saída para um arquivo de texto. Execute o seguinte comando para registrar tudo o que foi executado na ferramenta diskshadow. Nesse caso, só precisamos do resultado detalhado dos gravadores de lista:
7. Pesquise no arquivo a string '[Não existe]'
Exemplo: Esse não é um problema do NetWorker, mas um problema do sistema operacional. Isso geralmente é causado por um aplicativo instalado no sistema ou por uma falha na instalação.
Se o backup do NetWorker funcionou anteriormente e, em seguida, foi interrompido, uma análise mais profunda precisa ser realizada no lado do sistema operacional. O log de eventos do Windows no visualizador de eventos deve fornecer mais detalhes se filtrado até a data em que o erro ocorreu pela primeira vez. O suporte da Microsoft é recomendado para quaisquer problemas persistentes do VSS.
1. Abra um prompt de comando (cmd) como administrador.
2. Inicie a ferramenta diskshadow executando o comando:
diskshadow
3. A ferramenta de sombra de disco é inicializada e o prompt de comando mostra DISKSHADOW>.
4. Liste os gravadores do sistema executando o seguinte comando:
lista de gravadores detalhados
5. Esse resultado é longo, portanto, talvez seja necessário aumentar o buffer de linha do prompt de comando para capturar tudo.
6. Para manter as coisas gravadas, o usuário deve copiar a saída para um arquivo de texto. Execute o seguinte comando para registrar tudo o que foi executado na ferramenta diskshadow. Nesse caso, só precisamos do resultado detalhado dos gravadores de lista:
diskshadow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Exemplo:
diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
7. Pesquise no arquivo a string '[Não existe]'
Exemplo:
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
Nota: Qualquer caminho UNC aqui (iniciando \\hostname\sharename - em que este é um host na rede) não é compatível com o pelo snapshot do VSS. Observe a seção acima na saída, que deve mostrar o componente afetado e o binário responsável.
Exemplo:
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
Se o backup do NetWorker funcionou anteriormente e, em seguida, foi interrompido, uma análise mais profunda precisa ser realizada no lado do sistema operacional. O log de eventos do Windows no visualizador de eventos deve fornecer mais detalhes se filtrado até a data em que o erro ocorreu pela primeira vez. O suporte da Microsoft é recomendado para quaisquer problemas persistentes do VSS.
Дополнительная информация
Затронутые продукты
NetWorkerПродукты
NetWorkerСвойства статьи
Номер статьи: 000055493
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 Sep 2023
Версия: 3
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