NetWorker：Windows 備份失敗，並顯示「VSS OTHER： sow_create_sysset_snapshot：VSS 無法處理快照、error=0x0」
Сводка: Windows NetWorker 用戶端在備份期間失敗，表示無法建立 VSS 快照。
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Симптомы
在 Microsoft Windows 用戶端的 NetWorker 備份期間，需要使用磁片區陰影複製服務 （VSS） 的關鍵磁片磁碟機備份失敗，並顯示以下訊息：
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Причина
這是無法建立快照的作業系統問題。
Разрешение
檢查作業系統的寫入狀態：
1.以系統管理員身分開啟命令提示字元 （cmd）。
2.執行下列命令，啟動 diskshadow 工具：
3.磁片鏡像處理工具會初始化，命令提示字元會顯示DISKSHADOW >。
4.執行下列命令，列出系統寫入器：
5.此輸出很長，因此您可能需要增加命令提示行緩衝區以擷取所有內容。
6.若要記錄內容，使用者應將輸出複製到文字檔。執行下列命令，記錄在 diskshadow 工具中執行的所有內容，在此案例中，我們只需要寫入器詳細輸出清單：
7.搜尋檔案的字串「[不存在]」
範例： 這不是 NetWorker 問題，而是作業系統問題。這通常是因為系統中安裝的應用程式或安裝失敗所導致。
如果 NetWorker 備份之前已執行，然後停止執行，則必須在作業系統端執行更深入的分析。事件檢視器中的 Windows 事件記錄應會提供更多詳細資料（若篩選至錯誤初次發生時的該日期）。建議針對任何持續性 VSS 問題提供 Microsoft 支援。
1.以系統管理員身分開啟命令提示字元 （cmd）。
2.執行下列命令，啟動 diskshadow 工具：
diskshadow
3.磁片鏡像處理工具會初始化，命令提示字元會顯示DISKSHADOW >。
4.執行下列命令，列出系統寫入器：
清單寫者詳細
5.此輸出很長，因此您可能需要增加命令提示行緩衝區以擷取所有內容。
6.若要記錄內容，使用者應將輸出複製到文字檔。執行下列命令，記錄在 diskshadow 工具中執行的所有內容，在此案例中，我們只需要寫入器詳細輸出清單：
diskshadow /l 「PATH_TO_OUTPUT_FILE」
範例：
diskshadow /l 「C：\Windows\Temp\listoutput.txt」
diskshadow /l 「C：\Windows\Temp\listoutput.txt」
7.搜尋檔案的字串「[不存在]」
範例：
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
注意：VSS 快照不支援此處的任何 UNC 路徑 （起始 \\hostname\sharename - 這是網路上的主機）。 在輸出中查看上述章節，應該會顯示受影響的元件以及負責二進位的元件。
範例：
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
如果 NetWorker 備份之前已執行，然後停止執行，則必須在作業系統端執行更深入的分析。事件檢視器中的 Windows 事件記錄應會提供更多詳細資料（若篩選至錯誤初次發生時的該日期）。建議針對任何持續性 VSS 問題提供 Microsoft 支援。
Дополнительная информация
Затронутые продукты
NetWorkerПродукты
NetWorkerСвойства статьи
Номер статьи: 000055493
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 Sep 2023
Версия: 3
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