NetWorker: Помилка резервного копіювання Windows за допомогою «VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS не вдалося обробити знімок, error=0x0"

Сводка: Клієнт Windows NetWorker зазнає невдачі під час резервного копіювання, що вказує на те, що йому не вдалося створити знімок VSS.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Під час резервного копіювання NetWorker клієнта Microsoft Windows, критичних дисків, що вимагають використання служби тіньового копіювання томів (VSS), резервне копіювання не вдається з таким повідомленням:  
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.

Причина

Це проблема операційної системи, яка перешкоджає створенню знімка.

Разрешение

Перевірка стану операційної системи пише:

1. Відкрийте командний рядок (cmd) від імені адміністратора.
2. Запустіть інструмент diskshadow , виконавши команду:
Тінь диска

3. Інструмент тіні диска ініціалізується, а командний рядок показує DISKSHADOW.>
4. Виведіть список системних письменників, виконавши таку команду:
Список авторів докладно 

5. Цей вихід довгий, тому вам, можливо, доведеться збільшити буфер рядка командного рядка, щоб охопити все це.
6. Щоб зберегти запис, користувачеві слід скопіювати виведені дані до текстового файла. Виконайте наступну команду, щоб записати до журналу все, що було запущено в інструменті diskshadow, у цьому випадку нам потрібен лише детальний висновок авторів списку:
diskshadow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Приклад:diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"

7. Знайдіть у файлі рядок «[Не існує]»
Приклад: 
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
ПРИМІТКА: Будь-який шлях UNC тут (починаючи з \\hostname\sharename - там, де це вузол у мережі) не підтримується знімком VSS.  Подивіться на розділ вище у виведених даних, він повинен показати компонент, якого це стосується, і двійковий файл, відповідальний.

Приклад: 
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
 - \\hostname\sharename\path\bin
Це проблема не NetWorker, а операційної системи. Зазвичай це викликано програмою, встановленою в системі, або невдалою інсталяцією. 
Якщо резервна копія NetWorker працювала раніше, потім зупинилася, потрібно провести більш глибокий аналіз на стороні операційної системи. Журнал подій Windows у засобі перегляду подій має містити докладніші відомості, якщо його відфільтрувати до дати, коли помилка виникла вперше. У разі виникнення будь-яких постійних проблем із VSS рекомендується підтримка корпорації Майкрософт.

Дополнительная информация

Помилка резервного копіювання файлової системи NetWorker Windows через провайдера Veritas Volume Shadow Copy Service (VxVSS).

Затронутые продукты

NetWorker

Продукты

NetWorker
Свойства статьи
Номер статьи: 000055493
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 Sep 2023
Версия:  3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.