PPDM: Як подати заявку на ліцензію через CLI. Обхідний шлях для спливаючого вікна "ERROR" у порожній UI
Сводка: Під час спроби встановити ліцензію Legacy Capacity або Socket на PPDM 20.1 або 20.2 через інтерфейс з'являється порожнє спливаюче вікно з позначкою «ERROR» без додаткового тексту, коду помилки чи діагностичної інформації. Ліцензія не застосовується, незважаючи на те, що файл дійсний. Це відомий дефект інтерфейсу з постійним виправленням у майбутніх релізах PPDM. Існує обхідний шлях CLI. ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Спостережувані симптоми
Коли ліцензія подається через інтерфейс PPDM, спостерігається така поведінка:
| Подача заявки на ліцензію UI Деталі симптомів | |
| Крок | Спостережувана поведінка |
| 1 | Перейдіть до розділу Адміністрування → управління системою → ліцензії |
| 2 | Виберіть Додати редагувати ліцензію |
| 3 | Перегляньте та виберіть дійсний файл ліцензії (.xml, .lic, or .dl) |
| 4 | Натисніть Застосувати. |
| 5 | З'являється порожнє спливаюче вікно з написом ERROR без додаткового тексту, коду помилки чи інструкцій щодо усунення. |
| 6 | Ліцензія не застосовується — система продовжує показувати стан неліцензованої або попередньої ліцензії. |
Додаткові повідомлення про помилки, які були зареєстровані і можуть виникнути, такі:
| Додаткове повідомлення про помилку або симптом | |
| Помилка або симптом | Де бачили |
| Порожне спливаюче вікно з позначкою «ERROR» без додаткового тексту | Заявка на ліцензію → UI PPDM |
| Спливаюче вікно "ERROR" при застосуванні файлу ліцензії legacy | PPDM UI → /apply-legacy-license |
| Після спроби подачі заявки місткість ліцензії показує 0 ТБ | PPDM UI → Системне управління → ліцензія |
| 409: Ліцензія на цей пристрій вже існує. Оновіть існуючу ліцензію за допомогою функції редагування ліцензії. | Інтерфейс PPDM при повторній подачі заявки |
| Ліцензія сокета відображається як Capacity (TB ) замість Sockets | PPDM UI → відображення ліцензії |
Причина
Виявлено дефект продукту, який призводить до несподіваної несправності при подачі ліцензії в PPDM.
Повідомлення nginx reverse‑proxy Layer не може коректно передати завантажений ліцензійний файл на бекенд dp‑ilm‑services Компонент Коли бекенд видає HTTP-помилку, інтерфейс отримує помилку, але відображає лише загальне спливаюче вікно «ERROR» без поширення оригінальних деталей повідомлення про помилку чи код.
Примітка: Окремий дефект, через який інтерфейс показує ліцензію як Capacity (TB ) замість Sockets , — це лише проблема дисплея і не впливає на функціональність продукту. Цю проблему з відображенням виправлено в PPDM 20.2.
Разрешение
Підготовчі дії
- SSH-доступ до сервера PPDM як адміністративний користувач.
- Дійсний файл ліцензії (
.xml, .lic, or .dl) передається на сервер PPDM. - Root або привілеї системного адміністратора на PPDM-хості.
Кроки встановлення ліцензії CLI
- Перенесіть файл ліцензії на сервер PPDM.
scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/
Альтернативно, використовуйте MFT або USB-накопичувач для середовища з відстороненим простором.
SSHна PPDM-сервер.ssh admin@<PPDMSERVER>
- Встановіть ліцензійний файл за допомогою CLI.
Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')
Get License ID:
LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')
Install License file:
curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml" - Підтвердіть ліцензію в інтерфейсі PPDM.
- Перейдіть на розділ Адміністрування → управління системами → ліцензію.
- Перевірте тип ліцензії, кількість роз'ємів, а також статус.
- Якщо інтерфейс все ще показує 0 ТБ або неправильний дисплей, дивіться розділ «Відомі пов'язані проблеми ».
- Запустіть ручне резервне копіювання , щоб переконатися, що ліцензія працює.
- Виконайте резервне завдання.
- Перевірте сторінку вакансій на наявність помилок, пов'язаних з ліцензією.
Постійні варіанти виправлення
- Для проблеми з дисплеєм ліцензії сокета — Оновлення до PPDM 20.2 — це вирішує дефект диска з роз'ємом і помилку реєстрації ліцензії. Це оновлення **не** виправляє дефект з помилкою UI.
- Щодо всіх інших помилок, пов'язаних із додаванням ліцензії до PPDM, виправляйте їх у релізах після 20.2. Для поточних версій, які вже зачеплені, використовуйте обхідний шлях CLI — описаний вище, доки не стане доступним оновлення.
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000484394
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 июл. 2026
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.