PPDM: Як подати заявку на ліцензію через CLI. Обхідний шлях для спливаючого вікна "ERROR" у порожній UI

Сводка: Під час спроби встановити ліцензію Legacy Capacity або Socket на PPDM 20.1 або 20.2 через інтерфейс з'являється порожнє спливаюче вікно з позначкою «ERROR» без додаткового тексту, коду помилки чи діагностичної інформації. Ліцензія не застосовується, незважаючи на те, що файл дійсний. Це відомий дефект інтерфейсу з постійним виправленням у майбутніх релізах PPDM. Існує обхідний шлях CLI. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

Спостережувані симптоми

Коли ліцензія подається через інтерфейс PPDM, спостерігається така поведінка:

Подача заявки на ліцензію UI Деталі симптомів
Крок Спостережувана поведінка
1 Перейдіть до розділу Адміністрування управління системою → ліцензії
2 Виберіть Додати редагувати ліцензію
3 Перегляньте та виберіть дійсний файл ліцензії (.xml, .lic, or .dl)
4 Натисніть Застосувати.
5 З'являється порожнє спливаюче вікно з написом ERROR без додаткового тексту, коду помилки чи інструкцій щодо усунення.
6 Ліцензія не застосовується — система продовжує показувати стан неліцензованої або попередньої ліцензії.

 

Додаткові повідомлення про помилки, які були зареєстровані і можуть виникнути, такі:

Додаткове повідомлення про помилку або симптом
Помилка або симптом Де бачили
Порожне спливаюче вікно з позначкою «ERROR» без додаткового тексту Заявка на ліцензію → UI PPDM
Спливаюче вікно "ERROR" при застосуванні файлу ліцензії legacy PPDM UI → /apply-legacy-license
Після спроби подачі заявки місткість ліцензії показує 0 ТБ PPDM UI → Системне управління → ліцензія
409: Ліцензія на цей пристрій вже існує. Оновіть існуючу ліцензію за допомогою функції редагування ліцензії. Інтерфейс PPDM при повторній подачі заявки
Ліцензія сокета відображається як Capacity (TB ) замість Sockets PPDM UI → відображення ліцензії

Причина

Виявлено дефект продукту, який призводить до несподіваної несправності при подачі ліцензії в PPDM.

Повідомлення nginx reverse‑proxy Layer не може коректно передати завантажений ліцензійний файл на бекенд dp‑ilm‑services Компонент Коли бекенд видає HTTP-помилку, інтерфейс отримує помилку, але відображає лише загальне спливаюче вікно «ERROR» без поширення оригінальних деталей повідомлення про помилку чи код.

 

Примітка: Окремий дефект, через який інтерфейс показує ліцензію як Capacity (TB ) замість Sockets , — це лише проблема дисплея і не впливає на функціональність продукту.  Цю проблему з відображенням виправлено в PPDM 20.2.

Разрешение

Підготовчі дії

  • SSH-доступ до сервера PPDM як адміністративний користувач.
  • Дійсний файл ліцензії (.xml, .lic, or .dl) передається на сервер PPDM.
  • Root або привілеї системного адміністратора на PPDM-хості.

Кроки встановлення ліцензії CLI

  1. Перенесіть файл ліцензії на сервер PPDM.
    scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/

    Альтернативно, використовуйте MFT або USB-накопичувач для середовища з відстороненим простором.

  2. SSH на PPDM-сервер.
    ssh admin@<PPDMSERVER>
  3. Встановіть ліцензійний файл за допомогою CLI.
    Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
    TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')

    Get License ID:
    LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')

    Install License file:
    curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml"
  4. Підтвердіть ліцензію в інтерфейсі PPDM.
    • Перейдіть на розділ Адміністрування → управління системами → ліцензію.
    • Перевірте тип ліцензії, кількість роз'ємів, а також статус.
    • Якщо інтерфейс все ще показує 0 ТБ або неправильний дисплей, дивіться розділ «Відомі пов'язані проблеми ».
  5. Запустіть ручне резервне копіювання , щоб переконатися, що ліцензія працює.
    • Виконайте резервне завдання.
    • Перевірте сторінку вакансій на наявність помилок, пов'язаних з ліцензією.

    Постійні варіанти виправлення

    • Для проблеми з дисплеєм ліцензії сокета — Оновлення до PPDM 20.2 — це вирішує дефект диска з роз'ємом і помилку реєстрації ліцензії. Це оновлення **не** виправляє дефект з помилкою UI.
    • Щодо всіх інших помилок, пов'язаних із додаванням ліцензії до PPDM, виправляйте їх у релізах після 20.2.  Для поточних версій, які вже зачеплені, використовуйте обхідний шлях CLI — описаний вище, доки не стане доступним оновлення.

    Затронутые продукты

    PowerProtect Data Manager
    Свойства статьи
    Номер статьи: 000484394
    Тип статьи: Solution
    Последнее изменение: 27 июл. 2026
    Версия:  3
    Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
    Услуги технической поддержки
    Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.