Avamar: SQL Incremental backups intermittently leave a frozen avtar.exe session. "avsql error: lock error - process already running or error creating local lock file"

Сводка: Avamar: SQL Incremental backups intermittently leave a frozen avtar.exe session. "avsql error: lock error - process already running or error creating local lock file"

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Avamar client SQL plug-in incremental backups intermittently leave a frozen avtar.exe session.
In the log, the error or warning below can be seen: 
Warning <6690>: CTL workorder "XXX-YYY-ZZZ" non-zero exit status 'code 536870915: lock error - process already running or error creating local lock file'
Clients that observe a frozen "avtar.exe" processes can be spotted (in Windows Task Manager).
Sometimes, the backup may fail with the same error, but there is no frozen avtar.exe. Frozen avtar.exe can appear about an hour later, after backup has finished.  

Причина

There are a few reasons for the failure as listed below. 
  1. Time-out communication between avsql and avtar has expired (default is 30 sec)
  2. Avamar software glitches

Разрешение

To resolve this issue. 
  • Add the following flag to the avsql.cmd file, created in the Avamar VAR folder (usually it is c:\Program Files\avs\var)
--subprocesstimeoutsecs=300
  • Upgrade the Avamar Server to.
    • 19.4.100-124 or later 
    • The fix is in Avamar 19.4 and later software releases.   

Затронутые продукты

Avamar

Продукты

Avamar, Avamar Client for Windows, Avamar Plug-in for SQL
Свойства статьи
Номер статьи: 000057833
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 08 Mar 2024
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.