Процесс возврата RMA Shim для Chromebook

Summary: Информация о USB-накопителях Chromebook Return Merchandise Authorization (RMA) и о том, что их необходимо вернуть компании Dell по завершении обслуживания.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Информация о признаках отсутствует.

Cause

Информация о причине отсутствует.

Resolution

Процесс возврата RMA Shim для устройств Dell Chromebook

Для ноутбуков Dell Chromebook и Inspiron Chrome используется уникальный инструмент обслуживания, который называется RMA Shim. RMA Shim необходим для записи сервисного кода, важных данных о продукте (VPD) и используется для перезагрузки операционной системы (ОС) Chrome.

Если необходимо заменить системную плату Chromebook, вместе с заменой отправляется USB-накопитель RMA Shim. После завершения обслуживания системы USB-накопитель RMA Shim всегда следует возвращать вместе с неисправной системной платой.

Образ RMA Shim постоянно обновляется с помощью нового Google HWID. Новый USB-накопитель RMA Shim, содержащий обновленный HWID, всегда отправляется вместе с системной платой на замену.

Предупреждение! Запуск более ранней версии RMA Shim, которая не содержит обновленный Google HWID, вызывает различные проблемы и может привести к сбою Chromebook.

Affected Products

Chromebook, Chromebook, Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400 , Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000124705
Article Type: Solution
Last Modified: 29 May 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.