Процесс RMA Shim на устройствах Chromebook 3100, 3100 2-in-1 и 3400

Сводка: Инструкции по использованию инструмента Chrome Work Authorization (RMA) Shim при замене системной платы в ноутбуках Chromebook 3100, 3100 2-in-1 и 3400.

Затронутые продукты

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Информация о признаках отсутствует.

Причина

Информация о причине отсутствует.

Разрешение

RMA Shim для устройств Chromebook

В моделях Dell Chromebook 3100, 3100 2-in-1 и 3400 используется уникальный инструмент обслуживания, который называется RMA Shim.
В случае замены системной платы необходимо использовать инструмент RMA Shim для записи сервисного кода и повторной загрузки Chrome OS.

USB-накопитель RMA Shim
USB-накопитель RMA Shim будет отправлен отдельно или вместе с системной платой для замены.

Примечание. При замене системной платы пропустите подготовку системы к использованию RMA Shim и перейдите непосредственно установке RMA Shim.

Подготовка RMA Shim (требуется только в том случае, если системная плата не была заменена)

Отсоедините аккумулятор, чтобы отключить защиту от записи (WP).

Установка RMA Shim

Снимите нижнюю крышку: информация о SKU указана на наклейке с внутренней стороны крышки основания. Информация о SKU потребуется позже.

Примечание. Если на панели доступа нет наклейки, это значит, что она была повреждена или удалена? Выполните следующие действия, чтобы определить, какая информация была размещена на наклейке.

Перейдите на сайт поддержки Dell.
Введите свой сервисный код.
Нажмите View Product specs.
Наклейка указана вместе с буквой наклейки. (например, LBL, SKU ID 0X01, X, модель компьютера.)

Вставьте USB-накопитель RMA Shim в порт USB. Подключите устройство к сети переменного тока. Нажмите и удерживайте клавиши Esc + Refresh + кнопку питания (удерживайте клавиши в течение ~2 секунд). (Если системная плата была заменена, перейдите к шагу 6).
Нажмите Ctrl + D при появлении следующего экрана.
Нажмите клавишу Enter, чтобы выключить проверку ОС.
На этом экране нажмите и удерживайте клавиши Esc + Refresh + кнопку питания (удерживайте клавиши в течение ~2 секунд). В течение 30 секунд и до того, как прозвучат 2 звуковых сигнала, выполните загрузку с USB-накопителя RMA Shim.
Нажмите I+Enter , чтобы начать установку файла RMA Shim.

В начало

Запуск RMA Shim

Извлеките USB-накопитель RMA Shim и подключите аккумулятор, если он отсоединен.
Нажмите клавишу пробела, чтобы начать процесс RMA Shim.
Введите сервисный код с наклейки на корпусе и нажмите клавишу Enter.
См. название модели на нижней крышке или в заявке заказа на работу, выберите правильное название модели и нажмите клавишу Enter.
Выберите нужный регион и нажмите Enter , чтобы продолжить.
Выберите информацию SKU D-door из указанной ранее и нажмите клавишу Enter.
На этом экране нажмите клавишу пробела , чтобы выключить Chromebook.
Подключите адаптер переменного тока, нажмите кнопку питания или откройте крышку ЖК-дисплея, чтобы включить систему и возобновить процесс.
При появлении соответствующего запроса отсоедините адаптер переменного тока.
Примечание. Для очистки до заводских настроек требуется некоторое время, а в левом верхнем углу появляется таймер обратного отсчета.
Дождитесь выключения системы. Процесс завершен. Теперь система находится в режиме транспортировки , в котором для первого включения потребуется подключение к сети переменного тока .