Configuration de la station d’accueil Dell : compatibilité, pilotes et conseils de dépannage
Сводка: Vérifiez la compatibilité des stations d’accueil Dell, installez les pilotes appropriés et résolvez les problèmes courants. Pour obtenir des instructions de configuration complètes, consultez notre Guide de configuration de la station d’accueil Dell. ...
Инструкции
Présentation
Une station d’accueil vous permet de transformer votre ordinateur portable en station de travail de bureau complète à l’aide d’un seul câble. Vous pouvez connecter des écrans externes, un clavier et une souris, Ethernet pour une connexion Internet fiable et d’autres périphériques USB, le tout sans sacrifier la portabilité.
C’est parti ? Notre guide de configuration de la station d’accueil Dell vous guide tout au long du processus avec des instructions détaillées. Consultez le guide pour configurer votre station d’accueil en quelques minutes.
Cet article vous aidera à vous y référer rapidement. Utilisez-le pour vérifier la compatibilité, comprendre les pilotes dont vous avez besoin et résoudre les problèmes courants.
Vérifier la compatibilité
Avant de connecter votre station d’accueil, vérifiez que votre ordinateur portable dispose du port approprié pour le type de connexion de la station d’accueil :
| Interface de station d’accueil | Éléments à rechercher sur votre ordinateur portable |
|---|---|
| Thunderbolt 3 ou Thunderbolt 4 | Un port USB-C avec une icône en forme d’éclair. Confirmez la prise en charge de Thunderbolt dans le manuel d’utilisation de votre ordinateur portable. |
| USB-C (mode alternatif DisplayPort) | Un port USB-C avec une icône d’affichage ou une étiquette « DP ». Tous les ports USB-C ne prennent pas en charge la vidéo, consultez votre manuel d’utilisation. |
| USB 3.0 (universel/DisplayLink) | Un port USB-A rectangulaire, souvent bleu à l’intérieur ou marqué « SS » (SuperSpeed). |
| Dell E-Port ou D-Port | Un large connecteur propriétaire se trouve sur la partie inférieure de certains ordinateurs portables Dell Latitude et Precision série E. |
Vous n’êtes pas sûr de savoir quelle station d’accueil est compatible avec votre ordinateur portable ? Consultez le Guide de compatibilité des stations d’accueil Dell Pro Dock (en anglais) pour obtenir la liste de compatibilité complète.
Pour obtenir des instructions de connexion détaillées, étape par étape, pour chaque type d’interface, consultez le Guide de configuration de la station d’accueil Dell.
Installation/mise à jour des pilotes et du firmware
Les pilotes manquants ou obsolètes sont la raison la plus courante pour laquelle une station d’accueil ne fonctionne pas comme prévu. Après avoir connecté votre station d’accueil, effectuez les mises à jour suivantes :
-
Exécutez Windows Update.
- Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Windows Update et installez toutes les mises à jour disponibles.
-
Utilisez un outil de mise à jour Dell pour installer la dernière version du BIOS, des pilotes et du firmware de la station d’accueil :
- SupportAssist : disponible pour tous les modèles Dell. Effectuez le téléchargement à partir de la page SupportAssist.
- Dell Command | Mise à jour : pour les ordinateurs portables Precision, XPS et Latitude.
Note: Votre station d’accueil doit être connectée à votre ordinateur portable pendant la mise à jour afin que l’outil puisse détecter et installer le firmware de la station d’accueil. -
Redémarrez la station d’accueil une fois le firmware mis à jour. Déconnectez le câble d’alimentation de la station d’accueil, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
Principaux moteurs en un coup d’œil
| Pilote ou firmware | Remarques |
|---|---|
| Pilote audio Realtek USB | Requis pour certaines stations d’accueil plus anciennes (telles que WD15 et D6000). Non utilisé par les stations d’accueil WD19S, WD19TBS, WD19DCS, WD22TB4 ou plus récentes, qui gèrent l’audio en mode natif via la connexion USB-C ou Thunderbolt. |
| Pilote de contrôleur Ethernet Realtek USB GBE | Obligatoire pour l’Ethernet filaire sur les stations d’accueil qui utilisent un contrôleur Ethernet Realtek (tel que la série WD19). Les stations d’accueil DisplayLink (telles que les modèles D3100 et D6000) gèrent Ethernet via le pilote DisplayLink à la place. |
| Utilitaire de mise à jour du firmware de la station d’accueil Dell | Disponible uniquement lorsqu’une mise à jour de firmware a été publiée pour votre modèle de station d’accueil. |
| Pilote et firmware de contrôleur Intel Thunderbolt | Obligatoire uniquement sur les ordinateurs portables dotés de la technologie Intel antérieure à la 10e génération avec Thunderbolt 3 qui utilisent un contrôleur Thunderbolt séparé. Les ordinateurs portables équipés de processeurs Intel de 10e génération (Ice Lake) ou plus récents disposent d’une prise en charge Thunderbolt native intégrée au processeur et n’utilisent pas ce pilote. Ce pilote ne s’applique pas aux ordinateurs portables Dell équipés d’un processeur AMD Ryzen. |
| Pilote de carte graphique intégrée (Intel UHD, Intel Iris Xe ou AMD Radeon) | Les stations d’accueil USB-C et Thunderbolt acheminent la sortie vidéo via le processeur graphique intégré de votre ordinateur portable. |
| Mise à jour du BIOS | Maintenez toujours le BIOS de votre ordinateur portable à jour pour une meilleure compatibilité avec la station d’accueil. |
Vous avez besoin d’aide pour trouver les pilotes adaptés à votre station d’accueil ? Le Guide de configuration de la station d’accueil Dell contient des liens vers des pilotes spécifiques au modèle.
Dépanner les problèmes courants
Si votre station d’accueil ne fonctionne pas comme prévu, suivez ces étapes dans l’ordre :
- Vérifiez la compatibilité : assurez-vous que votre type de station d’accueil correspond au port de votre ordinateur portable (voir le tableau ci-dessus).
- Vérifiez l’alimentation : vérifiez que l’adaptateur secteur de la station d’accueil est correctement connecté. Utilisez l’adaptateur secteur d’origine qui a été fourni avec la station d’accueil.
- Inspectez les connexions des câbles : débranchez le câble de la station d’accueil de l’ordinateur portable et rebranchez-le fermement. Essayez un autre port si possible.
- Une fois l’opération terminée, débranchez l’adaptateur secteur de la station d’accueil, patientez 10 secondes, puis rebranchez-le.
- Redémarrez votre ordinateur portable : enregistrez votre travail, déconnectez la station d’accueil, redémarrez-la, puis reconnectez-la une fois que vous avez atteint le bureau.
- Mettez à jour tous les pilotes et le firmware : suivez les étapes de la section ci-dessus.
- Testez chaque appareil individuellement : vérifiez les écrans, le clavier, la souris et les périphériques USB un par un pour isoler le problème.
Pour obtenir des instructions de dépannage détaillées, consultez le Guide de dépannage de la station d’accueil Thunderbolt ou le Guide de dépannage de la station d’accueil USB universelle.
Questions fréquentes
Q : Puis-je utiliser une station d’accueil avec un ordinateur de bureau ?
R : Oui, techniquement. Le processus est le même qu’avec un ordinateur portable. Cependant, la plupart des ordinateurs de bureau disposent déjà d’un large éventail de ports intégrés, de sorte qu’une station d’accueil est généralement inutile.
Pourquoi mon écran n’affiche plus de contenu lorsque je ferme le capot de mon ordinateur portable ?
R : Par défaut, Windows est défini sur veille lorsque le capot se ferme. Pour ce faire :
- Sélectionnez Démarrer > Paramètres Alimentation > > système et veille.
- Cliquez sur Paramètres d’alimentation supplémentaires.
- Sélectionnez Choisir l’action de fermeture du capot.
- Remplacer Lorsque je ferme le couvercle par Ne rien faire à la fois sur batterie et branché.
- Sélectionnez Save Changes.
Q : Puis-je connecter une station d’accueil USB-C à un port Thunderbolt ?
R : Oui. Les ports Thunderbolt 3 et Thunderbolt 4 sont rétrocompatibles avec les stations d’accueil USB-C. Toutefois, une station d’accueil Thunderbolt nécessite un port Thunderbolt. Elle ne fonctionnera pas via un port USB-C standard qui ne prend en charge que les données.
Q : Combien d’écrans puis-je connecter ?
R : Cela dépend du modèle de votre station d’accueil, du matériel graphique de votre ordinateur portable et de la résolution de chaque écran. Consultez le manuel d’utilisation de votre station d’accueil pour connaître les spécifications exactes.
Vous avez d’autres questions ? Consultez le Guide de configuration de la station d’accueil Dell pour obtenir une procédure plus détaillée.
Ressources supplémentaires
- Guide de configuration de la station d’accueil Dell : instructions de configuration complètes, interactives et spécifiques au modèle.
- Guide de compatibilité des stations d’accueil Dell Pro Dock (en anglais) : listes de compatibilité, caractéristiques et documentation.
- Connexion d’un écran à un ordinateur Dell : configuration étape par étape de l’écran.
- Mise à jour du BIOS/UEFI Dell : guide de mise à jour du BIOS pour les systèmes Dell
Дополнительная информация
Questions fréquentes
- Assurez-vous que vous utilisez une station d’accueil compatible avec l’ordinateur portable.
- Assurez-vous que la station d’accueil est alimentée. Pour des performances optimales, utilisez l’adaptateur secteur fourni avec la station d’accueil.
- Débranchez la station d’accueil de l’ordinateur portable.
- Enregistrez votre travail et redémarrez l’ordinateur portable.
- Connectez la station d’accueil à l’ordinateur portable.
- Vérifiez les connexions des appareils tels que le clavier, la souris, l’écran, etc.
- Téléchargez et installez les pilotes les plus récents pour cette station d’accueil.
- Téléchargez et installez la dernière version du système de base d’entrée/sortie (BIOS) ou la configuration système pour l’ordinateur.
- Téléchargez et installez la dernière version des pilotes de carte graphique ou vidéo pour l’ordinateur.
Pour trouver des liens vers les guides des stations d’accueil Dell et en savoir plus sur le dépannage d’une station d’accueil Dell spécifique, consultez notre Guide des stations d’accueil Dell.
Bien que les stations d’accueil soient principalement utilisées avec des ordinateurs portables, elles utilisent le même processus qu’avec un ordinateur portable. La plupart des ordinateurs de bureau offrent un large éventail de ports. Par conséquent, les stations d’accueil sont moins souvent nécessaires pour les ordinateurs de bureau.
Cela est généralement dû aux paramètres d’alimentation. Modifiez les paramètres d’alimentation en suivant les étapes ci-dessous pour vous assurer que l’écran ne se met pas hors tension après la fermeture du capot de l’ordinateur portable.
- Cliquez sur Démarrer et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Système.
- Dans le volet de gauche, sélectionnez Alimentation et veille.
- Dans le volet de droite, sélectionnez Paramètres d’alimentation supplémentaires.
- Dans la fenêtre Options d’alimentation, sélectionnez Choisir l’action qui suit la fermeture du capot.
- Sur les deux
Sur batterie
etSur secteur
, définissez le paramètre Lorsque je referme le capot sur Ne rien faire. - Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour obtenir davantage d’informations, consultez ces articles de la base de connaissances Dell :