VirtualBox ne parvient pas à monter des périphériques USB lorsque Dell Encryption Enterprise est installé

Produits concernés :

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versions concernées :

• v11.0 et versions antérieures

L’installation de Dell Encryption Enterprise sur le même système d’exploitation de base que VirtualBox entraîne l’échec du montage des périphériques USB sur les machines virtuelles de VirtualBox.

Lorsque Dell Encryption Enterprise est installé sur un point de terminaison, un pilote de filtre spécifique est ajouté à l’ordinateur pour gérer les périphériques USB. Ce pilote de filtre provoque l’échec du montage des périphériques USB par VirtualBox avec une erreur similaire à celle ci-dessous :

Si vous n’utilisez pas Dell Encryption External Media pour chiffrer les périphériques USB, il est possible de supprimer manuellement le pilote de filtre ajouté du registre en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au point de terminaison avec un compte administrateur
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Exécuter.
   
3. Dans l’interface d’exécution, saisissez regedit, puis cliquez sur OK. Cette opération ouvre l’Éditeur du Registre.
   
4. Développer le chemin HKLM\system\currentcontrolset\control\class et exportez une sauvegarde.
   
5. Recherchez toutes les entrées de CmgPCS de HKLM\system\currentcontrolset\control\class: Edit -> Trouver.
   
   
   
6. Supprimez tous les CmgPCS des valeurs de registre UpperFilters et LowerFilters .
   Attention : NE SUPPRIMEZ PAS L’INTÉGRALITÉ DES CLÉS UpperFilters et Lower Filters , car cela rend l’ordinateur inutilisable au redémarrage et il n’est pas possible de le récupérer.
   
7. Téléchargement Sysinternals Autoruns64 à partir de Microsoft https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/ .
8. Ouvert Autoruns64 > Pilotes et recherche CmgPCS et supprimez l’entrée.
   
9. Redémarrez le point de terminaison.