VirtualBox non riesce a montare i dispositivi USB quando è installato Dell Encryption Enterprise

Prodotti interessati:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versioni interessate:

• v11.0 e precedenti

L'installazione di Dell Encryption Enterprise sullo stesso sistema operativo di base di VirtualBox impedisce a VirtualBox di eseguire il mount dei dispositivi USB sulle proprie macchine virtuali.

Quando Dell Encryption Enterprise è installato su un endpoint, al computer viene aggiunto un driver di filtro specifico per gestire i dispositivi USB. Questo driver di filtro fa sì che VirtualBox non riesca a montare i dispositivi USB con un errore come quello qui sotto:

Se non si utilizza Dell Encryption External Media per crittografare i dispositivi USB, è possibile rimuovere manualmente il driver di filtro aggiunto dal registro attenendosi alla seguente procedura:

1. Accedere all'endpoint con un account amministrativo
2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui.
   
3. Nella casella Esegui digitare cmd, quindi premere OK. Viene aperto l'Editor del Registro di sistema.
   
4. Espandere il percorso HKLM\system\currentcontrolset\control\class ed esportare un backup.
   
5. Cerca tutte le voci di CmgPCS in HKLM\system\currentcontrolset\control\class: Edit -> Trovare.
   
   
   
6. Elimina tutti i file CmgPCS voci dai valori del Registro di sistema UpperFilters e LowerFilters .
   Attenzione: NON ELIMINARE TUTTE LE CHIAVI UpperFilters e LowerFilters in quanto ciò genera un computer inutilizzabile al riavvio e non è possibile ripristinarlo.
   
7. Download Sysinternals Autoruns64 da Microsoft https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/ .
8. Aperta Autoruns64 > Driver e cercare CmgPCS ed eliminare la voce.
   
9. Riavviare l'endpoint.