O VirtualBox falha ao montar dispositivos USB quando o Dell Encryption Enterprise está instalado

Produtos afetados:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versões afetadas:

• v11.0 e anteriores

A instalação do Dell Encryption Enterprise no mesmo sistema operacional de base que o VirtualBox faz com que o VirtualBox não consiga montar os dispositivos USB em suas máquinas virtuais.

Quando o Dell Encryption Enterprise é instalado em um endpoint, um driver de filtro específico é adicionado ao computador para gerenciar os dispositivos USB. Este driver de filtro faz com que o VirtualBox não consiga montar os dispositivos USB com um erro como o abaixo:

Se o Dell Encryption External Media não estiver sendo usado para criptografar os dispositivos USB, será possível remover manualmente o driver de filtro adicionado do registro seguindo as etapas abaixo:

1. Faça login no endpoint com uma conta administrativa
2. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.
   
3. Na UI de Executar, digite regedit e pressione OK. O Registry Editor será aberto.
   
4. Expanda o caminho HKLM\system\currentcontrolset\control\class e exportar um backup.
   
5. Pesquise todas as entradas de CmgPCS na HKLM\system\currentcontrolset\control\class: Edit -> Encontrar.
   
   
   
6. Exclua todos os CmgPCS entradas dos valores de registro UpperFilters e LowerFilters .
   Advertência: NÃO EXCLUA TODAS AS CHAVES UpperFilters e LowerFilters , pois isso resulta em um computador inutilizável na reinicialização e não é possível recuperá-lo.
   
7. Download Sysinternals Autoruns64 da Microsoft https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/ .
8. Abrir Autoruns64 > Drivers e procure por CmgPCS e excluir a entrada.
   
9. Reinicialize o endpoint.