Сервер PowerEdge 13-го поколения, PWR2262: Сообщение в журнале Lifecycle Controller «Механизм управления Intel сообщил о внутренней системной ошибке»

Сводка: Периодически возникающая ошибка на сервере 13G PWR2262 «Модуль управления Intel сообщил о внутренней системной ошибке», устраняется путем обновления BIOS и микропрограммы iDRAC.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Информация об ошибке представлена в следующей статье: 
PWR2262   The Intel Management Engine has reported an internal system error.

В журнале системных событий (SEL) серверов PowerEdge 13-го поколения может отображаться следующее сообщение. Это сообщение является случайным и не имеет шаблона возникновения. Это сообщение может вызвать перезагрузку системы или сбой.

   PWR2262 "The Intel Management Engine has reported an internal system error" 

Followed by

   PWR2264 "The Intel Management Engine has reported normal system operation."
 
Снимок экрана с ошибками
Рис. 1. Сообщения об ошибках PWR2262 и PWR2264

В журнале контроллера жизненного цикла также может отображаться следующая последовательность событий: 
2018-03-15 23:49:10 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:09 SYS1000 System is turning on.
2018-03-15 23:49:01 SYS1003 System CPU Resetting.
2018-03-15 23:49:01 SYS1001 System is turning off.
2018-03-15 23:48:46 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
2018-03-15 23:48:45 RAC0703 Requested system hardreset.
2018-03-15 23:48:45 CPU0000 Internal error has occurred check for additional logs.
2018-03-15 23:48:43 PWR2262 The Intel Management Engine has reported an internal system error.
Конкретные последовательности, на которых следует сосредоточиться, — это событие RAC0703 , за которым следует SYS1001 в течение 15–20 секунд.

Причина

Проблема взаимодействия между iDRAC и Intel Management Engine. Эта проблема наблюдается с микропрограммой iDRAC версии 2.00.00.00 или более ранней и BIOS версии 2.8.0 или более ранней.

Разрешение

Для решения этой проблемы Dell Technologies рекомендует обновить BIOS и iDRAC до последней версии.

Пошаговые инструкции по обновлению iDRAC и BIOS.
  1. Перейдите на сайт Dell Support.
  2. Введите сервисный код или выберите модель вручную.
  3. Перейдите в меню «Драйверы и загружаемые материалы»
  4. Выберите iDRAC в раскрывающемся списке «Category»
  5. Найдите и скачайте последнее обновление iDRAC With Lifecycle Controller
  6. Загрузите этот файл в раздел iDRAC «Обновление и откат», чтобы обновить микропрограмму iDRAC 
Важное примечание. Требуется перезагрузка iDRAC!
  1. Выберите BIOS в раскрывающемся списке «Category».
  2. Найдите и скачайте последнюю версию BIOS
  3. Загрузите этот файл в раздел iDRAC «Обновление и откат», чтобы обновить BIOS
Важное примечание. Для iDRAC и сервера требуется перезагрузка!

Дополнительные сведения об обновлении iDRAC можно найти в статье Удаленное обновление микропрограммы с помощью iDRAC.

Затронутые продукты

Poweredge FC830, PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R230, PowerEdge R330, PowerEdge R630, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R830, PowerEdge R930, PowerEdge T130 , PowerEdge T330, PowerEdge T630 ...
Свойства статьи
Номер статьи: 000140573
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 04 Sep 2025
Версия:  9
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.