Информация о независимых поставщиках ПО Google

Сводка: Общая информация и поддержка, которую корпорация Dell предоставляет для продуктов независимых поставщиков ПО (ISV) Google.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Инструкции

Обзор

Компания Google разработала новые возможности лицензирования, которые позволяют OEM-производителям предоставлять лицензионные права на программное обеспечение на определенных устройствах Chromebook. В партнерстве с независимыми поставщиками ПО для сферы образования корпорация Dell может продавать ПО для сферы образования вместе с устройствами Chromebook.

Продукты

  • Soundtrap for Education
  • Infinite Painter (PRO) for Education
  • WeVideo для школ (подписка на 12 месяцев)
  • Book Creator (Teacher for Education)
  • Squid (Premium) for Education
  • Explain Everything (Pro) for Education
  • Nearpod (Teacher) for Education

Ответственность Dell

Служба технической поддержки Dell помогает только в решении вопросов, связанных с лицензиями, и перенаправляет пользователей к соответствующему поставщику ПО. Независимые поставщики ПО помогают решать проблемы с продуктами, указанными выше.

Контактная информация независимого поставщика ПО:

Независимый поставщик ПО Самостоятельное разрешение вопросов заказчиком Методы поддержки Общая информация
Soundtrap for Education
  • Звуковая ловушка для образования Самопомощь: https://support.soundtrap.com/hc/en-us Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  • Часто задаваемые вопросы, учебные пособия, видеоролики и т. д. В Soundtrap Studio имеется вкладка «Resources». Именно здесь хранится эта информация.
  • Доступны английский и шведский языки, но все ответы даются на английском языке.
  • Часы работы: с понедельника по пятницу, с 7:00 до 16:00 GMT.
  • Исключение по времени работы: инженеры Soundtrap ежедневно и круглосуточно отслеживают проблемы уровня серьезности 1.
Explain Everything
  • Доступны английский, немецкий, французский, польский, украинский и испанский языки. Для пользователей с азиатскими языками — только английский язык. Google Translator используется для перевода проблем или вопросов. Объяснение дается только на английском языке.
  • Часы работы: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 CST
Tools for Schools, Inc. (Book Creator)
  • По электронной почте:support@bookcreator.com
  • Чат: используйте функцию чата в приложении.
  • Телефон: -
  • Поддержка на английском языке использует Google Translator.
  • Часы работы службы поддержки: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 CST
Infinite Painter
  • Поддержка на английском языке использует Google Translator.
  • Часы работы службы поддержки: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00
WeVideo
  • По электронной почте:support@wevideo.com
  • Телефон: 650-800-3400, вариант 2. Оставьте сообщение, и вам будет отправлен обратный вызов или сообщение электронной почты.
  • По форме:https://www.wevideo.com/contact Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  • Посредством автоматизированного чат-бота: Откройте запросы в службу поддержки по адресу: https://www.wevideo.com/education Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  • Поддержка на английском языке использует Google Translator.
  • Часы работы службы поддержки: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00
Steadfast Innovations (SQUID)
  • По электронной почте:support@squidnotes.com. Ответы только на английском языке.
  • Чат: -
  • Телефон: -
  • Только на английском языке
  • Часы работы службы поддержки: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 CST

Затронутые продукты

Chromebook, Chromebook
Свойства статьи
Номер статьи: 000146284
Тип статьи: How To
Последнее изменение: 02 May 2026
Версия:  6
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.