Jak rozwiązać problem z niedziałającym trybem uśpienia na komputerze Dell w systemie Windows

Jeśli próbowano już wykonać wstępne czynności rozwiązywania problemów na stronie Uśpienie lub hibernacja w systemie Windows: nie działa lub nie można wznowić pracy, a komputer Dell nadal nie przechodzi w tryb uśpienia, ten artykuł zawiera zaawansowane czynności rozwiązywania problemów w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemu w systemie Windows 11.

Warto wiedzieć: Wiele nowszych komputerów Dell korzysta z nowoczesnego trybu gotowości (zwanego również niskim poborem energii S0) zamiast tradycyjnego trybu uśpienia (S3). Nowoczesny tryb gotowości umożliwia komputerowi zachowanie połączenia Wi-Fi oraz otrzymywanie aktualizacji, wiadomości e-mail i powiadomień nawet wtedy, gdy wygląda na to, że jest w stanie uśpienia, podobnie jak działa smartfon. Dzieje się tak z założenia i może wyjaśniać, dlaczego komputer wydaje się wybudzić samodzielnie lub wykazuje oznaki aktywności podczas uśpienia.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że wykonano wstępne czynności rozwiązywania problemów na stronie Uśpienie lub hibernacja w systemie Windows: nie działa lub nie można wznowić pracy. Czynności te obejmują:

• Odłączenie urządzeń zewnętrznych
• Wyłączanie szybkiego uruchamiania
• Aktualizowanie sterowników i systemu BIOS za pomocą narzędzia SupportAssist
• Sprawdzanie oczekujących aktualizacji systemu Windows
• Dostosowywanie ustawień zasilania USB
• Resetowanie planów zasilania
• Odświeżanie pliku hibernacji (hiberfil.sys)
• Uruchamianie narzędzia sprawdzania plików systemowych
• Uruchomienie programu Dell Hardware Diagnostics

Jeśli wszystkie te czynności zostały wykonane, a tryb uśpienia nadal nie działa, wykonaj poniższe zaawansowane czynności rozwiązywania problemów.

Zaawansowane czynności rozwiązywania problemów

Wykonaj każdy krok w kolejności. Po każdym kroku sprawdź, czy komputer prawidłowo przechodzi w tryb uśpienia, zanim przejdziesz dalej.

Krok 1: Sprawdź ustawienia uśpienia w systemie Windows 11

Komputer może nie przechodzić w tryb uśpienia, ponieważ tryb uśpienia jest wyłączony lub zegar jest ustawiony zbyt wysoko.

1. Wybierz kolejno Start > Ustawienia > System > Zasilanie i bateria.
   • Na komputerze stacjonarnym Dell zamiast opcji Zasilanie i bateria może wyświetlać się opcja Zasilanie.
2. Wybierz opcję Ekran i uśpienie, aby rozwinąć sekcję.
3. Ustaw preferowany czas dla tych opcji:
   • Ustaw urządzenie w stan uśpienia po — wybierz czas (na przykład 15 minut).
   • Po podłączeniu ustaw urządzenie w stan uśpienia po — wybierz czas (na przykład 30 minut).
4. Upewnij się, że żadna z opcji nie jest ustawiona na Nigdy (chyba że jest to preferowane).

Wskazówka: jeśli chcesz natychmiast wprowadzić komputer w stan uśpienia, wybierz kolejno Start > Zasilanie > Uśpij. Jeśli w menu zasilania nie ma opcji Uśpij, plan zasilania lub ustawienia systemu BIOS mogą wymagać uwagi, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Krok 2: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z zasilaniem systemu Windows

System Windows 11 zawiera wbudowane narzędzie, które automatycznie wykrywa i rozwiązuje typowe problemy związane z zasilaniem, w tym problemy z trybem uśpienia.

1. Wybierz kolejno Start > Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów.
2. Wybierz pozycję Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
3. Znajdź opcję Zarządzanie na liście i wybierz opcję Uruchom.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. System Windows wykryje problemy i automatycznie zastosuje poprawki.
5. Po zakończeniu rozwiązywania problemów zamknij okno i uruchom ponownie komputer.

Krok 3: Dowiedz się, co utrzymuje komputer w stanie czuwania

System Windows 11 ma wbudowane polecenia, które dokładnie informują o tym, co uniemożliwia uśpienie komputera lub co obudziło go ostatnio. Ten krok pomaga określić główną przyczynę przed wypróbowaniem innych poprawek.

Znajdowanie aktywnych żądań zasilania

To polecenie pokazuje wszystkie procesy, sterowniki lub urządzenia, które obecnie uniemożliwiają uśpienie.

1. Wybierz przycisk Start i wpisz cmd w polu wyszukiwania.
2. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
3. Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: powercfg /requests
4. Przejrzyj wyniki. Wszystkie elementy wymienione w sekcjach DISPLAY, SYSTEM, AWAYMode lub innych kategoriach aktywnie blokują tryb uśpienia.

Co zrobić z wynikami: Jeśli widzisz określoną aplikację lub proces na liście, spróbuj zamknąć tę aplikację lub sprawdzić jej ustawienia. Jeśli na liście znajduje się sterownik lub urządzenie, może być konieczna jego aktualizacja lub ponowna konfiguracja (patrz kroki 5 i 6).

Dowiedz się, co spowodowało ponowne uruchomienie Twojego komputera

Jeśli komputer przechodzi w tryb uśpienia, ale nadal się wybudza, to polecenie informuje o przyczynie.

1. W tym samym oknie wiersza poleceń administratora wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: powercfg /lastwake
2. Wynik pokazuje urządzenie lub zdarzenie, które ostatnio wybudziło komputer.

Sprawdź aktywne czasomierze wybudzania

Czasomierze wybudzania to zaplanowane zdarzenia, które mogą wybudzić komputer ze stanu uśpienia. To polecenie zawiera listę wszystkich aktywnych czasomierzy wybudzania.

1. W tym samym oknie wiersza poleceń administratora wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: powercfg /waketimers
2. Przejrzyj wyniki, aby sprawdzić, czy zaplanowane zadania lub aplikacje są ustawione na wybudzanie komputera.

Wskazówka (dla notebooków): jeśli notebook Dell obsługuje nowoczesny tryb gotowości, możesz wygenerować szczegółowy raport dotyczący stanu uśpienia, uruchamiając polecenie powercfg /sleepstudy w oknie wiersza poleceń administratora. Spowoduje to wygenerowanie raportu w formacie HTML (zapisanego w folderze C:\Windows\System32), który przedstawia szczegółową historię przejść komputera w stan uśpienia i wybudzeń w ciągu ostatnich 72 godzin.

Krok 4: dostosuj ustawienia systemu BIOS

Niektóre ustawienia systemu BIOS na komputerach Dell mogą blokować lub zakłócać tryb uśpienia. Dwa ustawienia, które należy sprawdzić, to Block Sleep (na komputerach stacjonarnych) i USB Wake Support.

1. Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.
2. Na ekranie z logo firmy Dell naciśnij kilkakrotnie klawisz F2, aż zostanie wyświetlony ekran konfiguracji systemu BIOS.
3. Przejdź do sekcji Power Management.
4. Znajdź opcję Block Sleep (zwaną również Deep Sleep Control). To ustawienie jest dostępne tylko na komputerach stacjonarnych Dell.
   • Jeśli ta opcja jest włączona, wyłącz ją. Blokada uśpienia uniemożliwia przejście komputera w tryb uśpienia.
5. Znajdź opcję USB Wake Support.
   • Włącz tę opcję, jeśli chcesz wybudzać komputer za pomocą klawiatury lub myszy USB.
6. Wybierz opcję Apply, aby zapisać zmiany.
7. Wybierz opcję Save and Exit, aby ponownie uruchomić komputer.

Krok 5: Wyłącz czasomierze wybudzania

Czasomierze wybudzania to zaplanowane zdarzenia w systemie Windows, które mogą wybudzić komputer ze stanu uśpienia w celu wykonania zadań, takich jak instalowanie aktualizacji lub uruchamianie konserwacji. Jeśli komputer nadal wybudza się samodzielnie, wyłączenie czasomierzy wybudzania może pomóc.

1. Wybierz przycisk Start i wpisz Edytuj plan zasilania w polu wyszukiwania. Wybierz opcję Edytuj plan zasilania.
2. Wybierz opcję Zmień zaawansowane ustawienia zasilania.
3. W oknie Opcje zasilania rozwiń pozycję Uśpienie.
4. Rozwiń opcję Zezwalaj na wznawianie pracy według czasomierza.
5. Ustaw opcje Zasilanie bateryjne i Podłączony na Wyłącz.
6. Wybierz pozycję Zastosuj, a następnie przycisk OK.

Krok 6: Zatrzymaj wybudzanie komputera przez urządzenia

Urządzenia sprzętowe, takie jak karta sieciowa, mysz lub klawiatura, mogą wysyłać sygnały, które uniemożliwiają uśpienie lub nieoczekiwane wybudzenie komputera. Możesz określić, które urządzenia mogą wybudzić komputer.

Sprawdź, które urządzenia mogą wybudzić komputer

1. Wybierz przycisk Start i wpisz cmd w polu wyszukiwania.
2. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
3. Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: powercfg /devicequery wake_armed
4. To polecenie zawiera listę wszystkich urządzeń, które mogą obecnie wybudzić komputer.

Zapobieganie wybudzaniu komputera przez urządzenia

Jeśli widzisz urządzenie na liście, które podejrzewasz, że powoduje problem (na przykład karta sieciowa), możesz wyłączyć jego zdolność do wybudzania komputera:

1. Wybierz przycisk Start i wpisz Menedżer urządzeń w polu wyszukiwania. Wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
2. Znajdź urządzenie, które chcesz zmienić (na przykład rozwiń pozycję Karty sieciowe i wybierz kartę sieciową).
3. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Właściwości.
4. Wybierz kartę Zarządzanie energią.
5. Odznacz pole wyboru opcji Zezwalaj temu urządzeniu na wybudzanie komputera.
6. Wybierz opcję OK.

Wskazówka: Karty sieciowe są jednym z najczęstszych urządzeń, które uniemożliwiają uśpienie lub powodują nieoczekiwane wybudzanie. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, spróbuj najpierw wyłączyć funkcję budzenia dla karty sieciowej.

Krok 7: Uruchom skanowanie DISM

Jeśli wykonano już skanowanie za pomocą narzędzia sprawdzania plików systemowych zgodnie z instrukcjami na stronie rozwiązywania problemów ze stanem uśpienia, a problem nadal występuje, spróbuj wykonać skanowanie za pomocą narzędzia DISM (Deployment Image Servicing and Management). DISM naprawia podstawowy obraz systemu Windows, na którym opiera się narzędzie sprawdzania plików systemowych. Jeśli obraz systemu jest uszkodzony, samo narzędzie sprawdzania plików systemowych może nie być w stanie rozwiązać problemu.

1. Wybierz przycisk Start i wpisz cmd w polu wyszukiwania.
2. Kliknij prawym przyciskiem Wiersz polecenia, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
3. Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Poczekaj na zakończenie procesu. Może to potrwać kilka minut.
5. Po zakończeniu skanowania DISM ponownie uruchom skanowanie narzędzia sprawdzania plików systemowych, aby upewnić się, że wszystkie pliki systemowe zostały naprawione: sfc /scannow
6. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu obu skanów.

Krok 8: Wykonaj czysty rozruch

Czysty rozruch uruchamia system Windows 11 tylko z niezbędnymi usługami i sterownikami firmy Microsoft. Pomoże to ustalić, czy program lub usługa innej firmy uniemożliwia uśpienie komputera.

Uruchom komputer w stanie czystego rozruchu

1. Wybierz przycisk Start, wpisz polecenie msconfig w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter.
2. W oknie Konfiguracja systemu kliknij kartę Usługi.
3. Zaznacz pole wyboru obok pozycji Ukryj wszystkie usługi Microsoft.
4. Wybierz opcję Wyłącz wszystko.
5. Wybierz kartę Uruchamianie.
6. Wybierz opcję Otwórz Menedżera zadań.
7. W Menedżerze zadań dla każdego elementu startowego, który jest wymieniony jako Włączony, wybierz element, a następnie wybierz Wyłącz.
8. Zamknij Menedżera zadań.
9. W oknie Konfiguracja systemu wybierz opcję Zastosuj, a następnie kliknij przycisk OK.
10. Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputera sprawdź, czy tryb uśpienia działa.

• Jeśli tryb uśpienia działa — przyczyną problemu jest jeden z wyłączonych programów lub usług. Włącz je ponownie po kolei (ponowne uruchomienie za każdym razem), aby znaleźć winowajcę.
• Jeśli tryb uśpienia nadal nie działa — przejdź do następnego kroku.

Powrót do normalnego uruchamiania

Po zakończeniu rozwiązywania problemów przywróć normalną konfigurację uruchamiania:

1. Wybierz przycisk Start, wpisz polecenie msconfig w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter.
2. Na karcie Ogólne wybierz opcję Uruchamianie normalne.
3. Wybierz OK i ponownie uruchom komputer.

Krok 9: Utwórz nowy profil użytkownika

Uszkodzony profil użytkownika może powodować różne problemy z systemem Windows, w tym problemy z trybem uśpienia. Utworzenie nowego konta użytkownika pomoże określić, czy problem jest powiązany z Twoim profilem.

1. Wybierz kolejno Start > Ustawienia > Konta > Inni użytkownicy.
2. Wybierz opcję Dodaj konto.
3. Wybierz opcję Nie mam danych logowania tej osoby.
4. Wybierz opcję Dodaj użytkownika bez konta Microsoft.
5. Wprowadź nazwę użytkownika w polu Kto będzie używać tego komputera?.
6. Wprowadź hasło, jeśli chcesz, lub pozostaw puste pola hasła.
7. Wybierz opcję Dalej.

Wyloguj się z bieżącego konta i zaloguj się na nowe konto. Sprawdź, czy tryb uśpienia działa.

• Jeśli tryb uśpienia działa z nowym kontem — problem dotyczy oryginalnego profilu użytkownika. Możesz nadal korzystać z nowego konta i przenieść pliki ze starego profilu.
• Jeśli tryb uśpienia nadal nie działa — problem nie jest związany z profilem. Przejdź do następnego kroku.

Krok 10: Wykonaj przywracanie systemu

Przywracanie systemu przywraca pliki systemowe i ustawienia komputera do wcześniejszego punktu w czasie bez wpływu na pliki osobiste. Użyj tego, jeśli tryb uśpienia działał wcześniej i został zatrzymany po ostatniej zmianie.

1. Wybierz przycisk Start i wpisz Utwórz punkt przywracania w polu wyszukiwania. Wybierz opcję Utwórz punkt przywracania.
2. W oknie Właściwości systemu wybierz opcję Przywracanie systemu.
3. Wybierz opcję Dalej.
4. Wybierz punkt przywracania z daty, kiedy tryb uśpienia działał poprawnie.
5. Wybierz przycisk Dalej, a następnie wybierz Zakończ.
6. Komputer uruchomi się ponownie, aby zakończyć proces przywracania.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie: resetowanie lub ponowna instalacja systemu Windows na komputerze Dell

Krok 11: Zresetuj system Windows 11 do ustawień fabrycznych (ostatnia opcja)

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiązał problemu, zresetowanie systemu Windows 11 do ustawień fabrycznych może dać komputerowi nowy początek. Wykorzystaj to jako ostatnią opcję.

1. Wybierz kolejno Start > Ustawienia > System > Odzyskiwanie.
2. Obok opcji Zresetuj ten komputer wybierz Zresetuj komputer.
3. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Zachowaj moje pliki — usuwa aplikacje i ustawienia, ale zachowuje pliki osobiste.
   • Usuń wszystko — usuwa wszystkie pliki osobiste, aplikacje i ustawienia.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć przywracanie.

Po zakończeniu resetowania zainstaluj najnowszy system BIOS, chipset i sterowniki karty graficznej z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie: resetowanie lub ponowna instalacja systemu Windows na komputerze Dell

Jeśli tryb uśpienia nadal nie działa po zresetowaniu systemu Windows, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać dalszą pomoc. Problem może być związany ze sprzętem i może wymagać oceny diagnostycznej.

Często zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego notebook Dell nie przechodzi w tryb uśpienia po zamknięciu pokrywy?

Czynność zamykania pokrywy może nie być ustawiona na tryb uśpienia. Wybierz kolejno Panel sterowania > Sprzęt i dźwięk > Opcje zasilania > Wybierz, co się stanie po zamknięciu pokrywy. Ustaw opcję Po zamknięciu pokrywy na Uśpij zarówno dla trybu Bateria, jak i Podłączone.

Dlaczego mój komputer Dell sam się wybudza z trybu uśpienia?

Zwykle dzieje się tak z powodu czasomierza wybudzania, zaplanowanego zadania lub urządzenia (takiego jak karta sieciowa) wysyłającego sygnał wybudzania. Uruchom powercfg /lastwake i powercfg /waketimers w oknie wiersza polecenia administratora, aby znaleźć przyczynę. Instrukcje można znaleźć w krokach 3, 5 i 6 niniejszego artykułu.

Czym jest nowoczesny tryb gotowości i czy mój komputer firmy Dell z niego korzysta?

Nowoczesny tryb gotowości (tryb bezczynności S0 o niskim poborze energii) to nowszy typ uśpienia, który utrzymuje połączenie komputera z Wi-Fi przy bardzo małym poborze energii, podobnie jak działa smartfon. Wiele nowszych komputerów Dell używa nowoczesnego trybu gotowości zamiast tradycyjnego trybu uśpienia (S3). Aby to sprawdzić, otwórz wiersz polecenia administratora i wpisz polecenie powercfg /availablesleepstates. Dane wyjściowe informują, które stany uśpienia są obsługiwane przez komputer.

Dlaczego w menu Start brakuje opcji Uśpij?

Opcja Uśpij może zniknąć, jeśli sterownik karty graficznej jest nieaktualny, jeśli ustawienie blokady uśpienia jest włączone w systemie BIOS (na komputerach stacjonarnych Dell) lub jeśli ustawienie planu zasilania zostało usunięte. Zaktualizuj sterownik karty graficznej za pomocą narzędzia SupportAssist, sprawdź ustawienia systemu BIOS (krok 4) i upewnij się, że w planie zasilania włączono tryb uśpienia (krok 1).

Czy tryb uśpienia rozładowuje baterię notebooka?

Tryb uśpienia zużywa niewielką ilość energii, aby zachować zapisane dane w pamięci. W większości notebooków Dell tryb uśpienia zużywa bardzo mało baterii w ciągu kilku godzin. Jeśli bateria szybko rozładowuje się podczas uśpienia, komputer może korzystać z nowoczesnego trybu gotowości, który utrzymuje działanie w tle. Można to sprawdzić w raporcie z badania stanu uśpienia, wpisać polecenie powercfg /sleepstudy w oknie wiersza poleceń administratora.

Jak przełączyć komputer Dell w tryb uśpienia za pomocą skrótu klawiaturowego?

W systemie Windows 11 nie ma domyślnego skrótu klawiaturowego do uśpienia, ale można użyć tej szybkiej metody: Naciśnij klawisze Alt + F4 na pulpicie (gdy żadna aplikacja nie jest aktywna), a następnie wybierz opcję Uśpienie z menu rozwijanego w oknie dialogowym Zamknij system Windows.

Jaka jest różnica między uśpieniem, hibernacją i wyłączeniem?

Tryb uśpienia zapisuje pracę w pamięci i zużywa niewielką ilość energii, aby ją utrzymać. Komputer budzi się w ciągu kilku sekund. Hibernacja zapisuje pracę na dysku twardym i całkowicie wyłącza komputer. Wybudzenie trwa dłużej, ale nie wykorzystuje zasilania. Wyłączenie powoduje zamknięcie wszystkich aplikacji i całkowite wyłączenie komputera. Bez wcześniejszego zapisania nic nie zostanie zachowane.

Dodatkowe zasoby

• Uśpienie lub hibernacja systemu Windows: nie działa lub nie można wybudzić systemu (zacznij tutaj, aby rozpocząć wstępne rozwiązywanie problemów)
• Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell
• Instrukcja dotycząca aktualizacji systemu BIOS firmy Dell
• Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows na komputerze firmy Dell

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Windows 11 i Windows 10: Rozwiązywanie problemów z trybem uśpienia i hibernacji w komputerze firmy Dell
• Windows 11: Rozwiązywanie problemów z trybem uśpienia i hibernacji w komputerze osobistym firmy Dell
• Wyłączanie, usypianie, hibernacja lub zmiana planu zasilania w systemie Windows 11 i Windows 10
• Kroki naprawy komputerów z systemem Windows, których nie można wybudzić z trybu zawieszenia lub hibernacji, ale które można włączyć