IDPA: Oppgradering til 2.3 mislykkes på Avamar med Avamar EBR Server Initialization Failed på grunn av feil ved tilbakestilling av Lockbox

IDPA-oppgraderingen til 2.3 mislykkes på Avamar-serveren med følgende feilmelding:

Avamar EBR Server initialization failed

En feil ved tilbakestilling av Lockbox på Avamar Server forårsaker denne feilen under installasjon av Avsecurity-samleoppdateringen.

I loggfilen "avAppLevelUpgrade.log" vises følgende feilmelding:

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

I loggfilen "upgradeutility.log" vises følgende feil:

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

På ACM GUI vises følgende advarselsmeldinger:

Denne feilen oppstår på grunn av en tilbakestillingsfeil for Lockbox på Avamar-serveren.

På Avamar-serveren viser "avinstaller.log.0"-filen under "/usr/local/avamar/var/avi/server_log" følgende feil:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

I tillegg kan feilen bekreftes på siden Avamar Installation Manager ved å sjekke feilmeldingen.

Logg på Avamar-serveren som administratorbruker.

Bytt til rotbrukeren: su - root

Trinn 1.
Slett eller flytt kun "/etc/vcs/cst/csp.clb*"-filer.

Trinn 2.
Kjør følgende kommando for å opprette en ny låseboks med en bestemt passfrase:

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

Skriv inn passfrasen to ganger når du blir bedt om det

Trinn 3.
Kjør følgende kommando for å opprette en oppføring i låseboksen for MC-rotbrukeren:

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

Trinn 4.
Start emwebapp på nytt som root:

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Klikk på Prøv på nytt på ACM for å prøve å oppgradere på nytt på Avamar.