Автономный доступ к SourceOne — происходит сбой агента при запуске Microsoft Outlook 2016
Сводка: Происходит сбой агента при запуске Microsoft Outlook 2016.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
При запуске автономного доступа SourceOne с Microsoft Outlook 2016 при запуске Microsoft Outlook 2016 появляется следующее всплывающее окно с ошибкой:
В журналах событий приложений регистрируется следующая ошибка:
Имя неисправного приложения: ExOAAgent.exe, версия: 7.2.4.4058, отметка времени:
0x58178751 Имя неисправного модуля: olmapi32.dll, версия: 16.0.8326.2073, отметка времени:
0x598be17e Код исключения:
0xc0000005 Смещение ошибки:
0x0021b1f1 Идентификатор неисправного процесса:
0x3a84 Время запуска приложения, в котором произошел сбой:
0x01d31b4c876bbfaa Путь к неисправному приложению: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Путь к неисправному модулю: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Идентификатор отчета: 562F83D8-01EA-4342-A83C-77E9DC703934
Полное имя неисправного пакета:
Идентификатор приложения, связанный с неисправным пакетом:
0x58178751 Имя неисправного модуля: olmapi32.dll, версия: 16.0.8326.2073, отметка времени:
0x598be17e Код исключения:
0xc0000005 Смещение ошибки:
0x0021b1f1 Идентификатор неисправного процесса:
0x3a84 Время запуска приложения, в котором произошел сбой:
0x01d31b4c876bbfaa Путь к неисправному приложению: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Путь к неисправному модулю: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Идентификатор отчета: 562F83D8-01EA-4342-A83C-77E9DC703934
Полное имя неисправного пакета:
Идентификатор приложения, связанный с неисправным пакетом:
Сторонние надстройки не установлены.
Причина
Эта проблема вызвана дефектом программного обеспечения, упомянутым в SDR61242.
Разрешение
Эта проблема устранена в пакетах исправлений (HFB) или пакетах обновления версий 7.2.5.5088 или выше. (7.2.5 ГА)
ПРИМЕЧАНИЕ: Эта проблема была устранена в вышеуказанном выпуске, но из-за дальнейших проблем этот выпуск был удален. Выполните модернизацию до версии 7.2.6 GA автономного доступа, в которой будет устранена проблема с SDR.
Пакеты исправлений и пакеты обновлений доступны для загрузки через https://Support.emc.com. Обратите внимание, что оперативные исправления доступны только для самых последних версий исправлений или пакетов обновлений, которые были доступны на момент решения этой проблемы.
*** Обратите внимание, что пакеты исправлений (HBB) нужно устанавливать в правильном порядке, чтобы ВСЕ исправления были правильно применены.
*** Обратите внимание, что всегда рекомендуется выполнять модернизацию до последней версии выпуска SourceOne, пакета обновления и комплекта Hot Fix, чтобы убедиться, что все текущие проблемы будут устранены, включая проблему, описанную выше.
ПРИМЕЧАНИЕ: Эта проблема была устранена в вышеуказанном выпуске, но из-за дальнейших проблем этот выпуск был удален. Выполните модернизацию до версии 7.2.6 GA автономного доступа, в которой будет устранена проблема с SDR.
Пакеты исправлений и пакеты обновлений доступны для загрузки через https://Support.emc.com. Обратите внимание, что оперативные исправления доступны только для самых последних версий исправлений или пакетов обновлений, которые были доступны на момент решения этой проблемы.
*** Обратите внимание, что пакеты исправлений (HBB) нужно устанавливать в правильном порядке, чтобы ВСЕ исправления были правильно применены.
*** Обратите внимание, что всегда рекомендуется выполнять модернизацию до последней версии выпуска SourceOne, пакета обновления и комплекта Hot Fix, чтобы убедиться, что все текущие проблемы будут устранены, включая проблему, описанную выше.
Продукты
SourceOne, SourceOne Offline AccessСвойства статьи
Номер статьи: 000171723
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 05 May 2026
Версия: 4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.