Для модернизации до Dell SupportAssist для бизнес-ПК может потребоваться очистка после обновления

Затронутые продукты:

• Dell SupportAssist для корпоративных ПК
• Аналитика Dell

Затронутые версии:

• 2.3.0.125 и более ранние

При обновлении Dell SupportAssist для бизнес-ПК до версии 2.3.0.125 или более поздней версии данные могут неправильно поступать в консоль TechDirect. В качестве временного решения требуется повторная регистрация конечной точки.

• Для обновления с версий, предшествующих v2.3.0.125, до любой новой сборки и переноса устройства на другую учетную запись требуются дополнительные действия по созданию сценария удаления и очистки реестра.
• Если устройство работает на версии 2.3.0.125 или выше, обновление с использованием той же учетной записи или при перемещении учетных записей поддерживается без удаления и скрипта реестра:
  • Процесс описан ниже
• Модернизация версии 2.3.0.125 до любой новой сборки поддерживается в той же учетной записи и не требует дополнительных действий.

Последняя версия пакета SupportAssist для бизнес-ПК, созданная через TechDirect, содержит сценарий SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1. Используйте этот сценарий, чтобы убедиться, что конечные точки в этом состоянии могут правильно загружать информацию об инвентаризации и устройстве во внутренние ресурсы TechDirect.

По всем вопросам или проблемам, связанным с доступом к этому сценарию или его запуском, обращайтесь в службу поддержки Dell ProSupport по программному обеспечению.