Windowsがインストール中にDell Optimizerドライバーを確認できない

対象製品：

• SupportAssist
• Dell Precision Optimizer

Dell Precision Optimizerをインストールすると、Windowsセキュリティ メッセージによってドライバー ソフトウェアに関する警告が表示される場合があります。

図1: (英語のみ)Windowsセキュリティ メッセージ

このエラーは、Dell SupportAssistとDell Precision Optimizerの間に含まれるDell Data Vaultドライバーの不一致が原因です。

Dell Precision Optimizerのインストール中にこのエラーが表示された場合は、[ このドライバー ソフトウェアをインストールしない]をクリックします。Dell Precision Optimizerは、SupportAssist Dell Data Vault用ドライバーを使用して動作します。

[ Install this driver software anyway ]をクリックすると、SupportAssistのDell Data Vaultドライバーのバージョンに依存しているため、コンピューターにブルー スクリーンが発生することがあります。

ブルー スクリーンを解決するには、次の手順を実行します。

1. Windowsセーフ モードで起動します。
2. Windowsの[スタート]メニューを右クリックし、[ アプリと機能]をクリックします。
3. Dell SupportAssistで [アンインストール ]をクリックします。
4. SupportAssistの削除時に、Dell Precision Optimizerで[ アンインストール ]をクリックします。
5. コンピュータを再起動します。
6. SupportAssistをインストールします。

7. Dell Precision Optimizerをインストールします。
   • Windowsセキュリティ アラート プロンプトが表示されたら、[このドライバー ソフトウェアをインストールしない]をクリックします。