설치 중에 Windows에서 Dell Optimizer 드라이버를 확인할 수 없음

영향을 받는 제품:

• SupportAssist
• Dell Precision Optimizer

Dell Precision Optimizer를 설치할 때 드라이버 소프트웨어에 대한 Windows 보안 메시지가 경고를 제공할 수 있습니다.

그림 1: (영어로만 제공) Windows 보안 메시지

이 오류는 Dell SupportAssist와 Dell Precision Optimizer 간에 포함된 Dell Data Vault 드라이버 불일치로 인해 발생합니다.

Dell Precision Optimizer를 설치하는 동안 이 오류가 표시되면 이 드라이버 소프트웨어를 설치하지 않음을 클릭합니다. Dell Precision Optimizer는 SupportAssist Dell Data Vault 드라이버를 사용하여 작동합니다.

이 드라이버 소프트웨어 설치를 클릭하면 SupportAssist의 Dell Data Vault 드라이버 버전 종속성으로 인해 컴퓨터에 블루 스크린이 발생할 수 있습니다.

블루 스크린을 해결하려면 다음을 수행합니다.

1. Windows 안전 모드로 부팅합니다.
2. Windows 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 앱 및 기능을 클릭합니다.
3. Dell SupportAssist에서 Uninstall 을 클릭합니다.
4. SupportAssist를 제거할 때 Dell Precision Optimizer에서 제거 를 클릭합니다.
5. 컴퓨터를 재부팅합니다.
6. SupportAssist를 설치합니다.

7. Dell Precision Optimizer를 설치합니다.
   • Windows 보안 알림 프롬프트에서 이 드라이버 소프트웨어를 설치하지 않음을 클릭합니다.