CSM: Как получить поддержку

Чтобы открыть сервисную заявку (SR) для устранения неполадок драйвера модулей хранилища контейнеров (CSM), доступны следующие варианты. Включение журналов по этой проблеме может быть полезно для поддержки. См. статью Драйверы CSI. В разделе Как собирать журналы содержатся сведения, которые помогут в сборе журналов.

Телефон
Позвоните по номеру 1-800-782-4362, чтобы открыть SR по телефону. Технический специалист глобальной входящей поддержки открывает SR, используя серийный номер, идентификатор ресурса или идентификатор расположения. По возможности укажите идентификатор продукта, связанный с компонентом CSM. 

Чат

1. Войдите в службу поддержки Dell или на главной странице сайта Dell перейдите в раздел поддержки, затем нажмите Домашняя страница. 
    
2. Нажмите Войтив свою учетную запись Dell Online бизнес-уровня, отмеченную черной галочкой рядом с именем пользователя. 
    
3. После входа в систему с использованием корпоративной учетной записи, отмеченной черной галочкой,
    
4. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Административная поддержка» в разделе «Дополнительные параметры для изучения» или откройте веб-страницу «Административная поддержка». 
    
5. Выберите параметры Enterprise Administrative Services.
     
6. В раскрывающемся списке Сообщите нам дополнительную информацию выберите Поддержка сервисных заявок.
    
7. Введите действительный идентификатор расположения (если расположения не отображаются, используйте ручной ввод).
8. Выберитетребуемое расположение.
    
9. Нажмите Начать чат.
    
10. Введите действительный номер телефона для связи, если требуется дополнительная информация.
11. Укажите название компании, часовой пояс и адрес.
12. Введитесервисный код актива или серийный номер аппаратного продукта (необязательно, но полезно для поиска и устранения неисправностей).
13. В поле «Описание проблемы» кратко изложите проблему длиной не более 240 символов, указав компонент драйвера CSM, требующий поддержки.
14. Нажмите кнопку Начать чат