Плата модуля Dell Wireless DW58xxe 4G LTE WWAN не может обнаружить 4G.

Сводка: Действия по переключению плат DW58XXe WWAN с 3G на 4G после отключения сети 3G.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Возможно, вы не сможете подключиться к мобильной сети WWAN или переключиться с сети 3G на сеть 4G. Кроме того, в Windows может появиться сообщение об ошибке «Нет сети».

Причина

В сетях 3G и 4G используются разные имена точек доступа (APN), и их необходимо выбрать вручную в Windows. Эта проблема становится все более распространенной, поскольку интернет-провайдеры (ISP) отказываются от сетей 3G.

Разрешение

Замена одного блока/замена вручную:

Обновите драйверы Windows и WWAN до последней версии, а затем настройте новое имя точки доступа 4G.

  1. Если у вас установлена плата Dell DW5811e, DW5820e или DW5821e, обновите драйвер Snapdragon до последней версии на сайте Dell.com/Support/Drivers
  2. Создайте новое APN, перейдя в раздел Network & Internet Setting > Cellular > Advance Options (рис. 1).
    Дополнительные параметры сотовой связи в Windows
    На рис. 1
  3. Перейдите в раздел «Добавить APN» и введите данные APN (Рис. 2).
    • Информацию о APN можно получить у интернет-провайдера.
    • Тип APN должен быть «Интернет и подключение».
      Windows «Добавить APN»
      Рис. 2.
  4. Убедитесь, что установлен флажок «Применить к профилю».
  5. Нажмите «Сохранить».
Примечание. Пользователям модуля Dell DW5808e требуется выполнить восстановление образа компьютера или модернизировать Windows до версии выше, чем Windows 10 версии 1903. Также необходимо установить последнюю версию драйвера Dw5808e. На этих модулях при настройке APN может отсутствовать параметр «Интернет и подключение», но новая версия Windows позволяет компьютеру найти правильную микропрограмму без таблицы маршрутизации 3G.


В начало

Массовая замена/автоматизация:

Корпоративные пользователи могут ознакомиться со статьей ниже, если им необходимо настроить несколько APN в сети.

Как выполнить сценарий изменений мобильных APN с помощью конструктора конфигураций Microsoft


В начало

Затронутые продукты

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Свойства статьи
Номер статьи: 000197488
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 25 Jul 2025
Версия:  11
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.