Тачпад Goodix не имеет перемещения курсора или задержек
Сводка: В этой статье рассказывается о задержке или отсутствии перемещения курсора на ноутбуках с Goodix Touchpad.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Курсор запаздывает или не перемещается
Конечные пользователи могут заметить задержку или отсутствие перемещения курсора при использовании тачпада на затронутых ноутбуках.
Проблема возникает с тачпадом Goodix на следующих платформах:
Затронутые продукты
- Inspiron 3510
- Inspiron 3511
- Inspiron 3515
- Vostro 3510
- Vostro 3515
Тачпад Goodix и ELAN можно идентифицировать по идентификатору устройства, как показано на рис. 1 и 2.
Рис. 1. Идентификатор устройства сенсорной панели Goodix показывает OAAF
Рис. 2. Идентификатор устройства сенсорной панели ELAN показывает 0AB1
Причина
Проблема с микропрограммой тачпада Dell
Разрешение
Обновление микропрограммы сенсорной панели
Попросите заказчика обновить микропрограмму сенсорной панели Dell до версии 06 или более поздней.
- Перейдите в приложение Dell Touchpad Firmware.
- Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
- Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на файл установки приложения микропрограммы тачпада Dell и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
Затронутые продукты
Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515Свойства статьи
Номер статьи: 000197493
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 13 May 2026
Версия: 9
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.