PowerStore: Änderung der IP-Adresse aktualisiert externen SupportAssist-Gateway nicht ordnungsgemäß (vom Nutzer korrigierbar)

Сводка: Durch Aktualisieren der IP-Adressen auf einem PowerStore, der über einen externen Gateway mit SupportAssist verbunden ist, wird die IP-Adresse mit Secure Remote Services nicht aktualisiert. ...

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Симптомы

Durch Aktualisieren der IP-Adressen auf einem PowerStore, der über einen externen Gateway mit SupportAssist verbunden ist, wird die IP-Adresse mit Secure Remote Services nicht aktualisiert.  Daher funktioniert der Remotezugriff durch den technischen Support nicht ordnungsgemäß.

Support oder Services kann keine Verbindung zum PowerStore über Remotezugriff herstellen. 
Dies liegt daran, dass PowerStore immer noch mit der ursprünglichen IP-Adresse registriert ist und nicht mit der neuen Adresse aktualisiert wird.

Причина

Die API, die zum Aktualisieren der IP-Adresse mit SupportAssist verwendet wird, aktualisiert nicht die externen Gateways.

Разрешение

Dieses Problem wird behoben, indem SupportAssist deaktiviert und erneut aktiviert wird.

Затронутые продукты

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Продукты

SupportAssist
Свойства статьи
Номер статьи: 000203280
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 16 Jun 2023
Версия:  3
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