PowerStore : Le changement d'adresse IP ne met pas correctement à jour la passerelle SupportAssist externe (corrigible par l'utilisateur)

Сводка: La mise à jour des adresses IP sur un PowerStore connecté à SupportAssist à l'aide d'une passerelle externe ne met pas à jour l'adresse IP avec Secure Remote Services.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

La mise à jour des adresses IP sur un PowerStore connecté à SupportAssist à l'aide d'une passerelle externe ne met pas à jour l'adresse IP avec Secure Remote Services.  Par conséquent, l'accès à distance par le support technique ne fonctionnera pas correctement.

Le support ou les services ne pourront pas se connecter à PowerStore via l'accès distant. 
Cela est dû au fait que le PowerStore est toujours enregistré avec l'adresse IP d'origine et n'est pas mis à jour avec la nouvelle adresse.

Причина

L'API utilisée pour mettre à jour l'adresse IP avec SupportAssist ne met pas à jour les passerelles externes.

Разрешение

Ce problème est résolu en désactivant SupportAssist et en le réactivant.

Затронутые продукты

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Продукты

SupportAssist
Свойства статьи
Номер статьи: 000203280
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 16 Jun 2023
Версия:  3
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