PowerStore: Ip-adreswijziging werkt externe SupportAssist Gateway niet goed bij (op te lossen door gebruiker)
Сводка: Het bijwerken van de IP-adressen op een PowerStore die is verbonden met SupportAssist via een externe gateway zal het IP-adres niet bijwerken met Secure Remote Services.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Het bijwerken van de IP-adressen op een PowerStore die is verbonden met SupportAssist via een externe gateway zal het IP-adres niet bijwerken met Secure Remote Services. Als gevolg hiervan werkt externe toegang door technische support niet naar behoren.
Support of services kunnen geen verbinding maken met de PowerStore via Remote Access.
Dit komt doordat de PowerStore nog steeds is geregistreerd met het oorspronkelijke IP-adres en niet wordt bijgewerkt met het nieuwe adres.
Support of services kunnen geen verbinding maken met de PowerStore via Remote Access.
Dit komt doordat de PowerStore nog steeds is geregistreerd met het oorspronkelijke IP-adres en niet wordt bijgewerkt met het nieuwe adres.
Причина
De API die wordt gebruikt om het IP-adres bij te werken met SupportAssist werkt de externe gateways niet bij.
Разрешение
Dit probleem wordt opgelost door SupportAssist uit te schakelen en opnieuw in te schakelen.
Затронутые продукты
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XПродукты
SupportAssistСвойства статьи
Номер статьи: 000203280
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 16 Jun 2023
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.