PowerStore: El cambio de dirección IP no actualiza de forma correcta la gateway externa de SupportAssist (corregible por el usuario)
Сводка: La actualización de las direcciones IP en un PowerStore que está conectado a SupportAssist mediante una gateway externa no actualizará la dirección IP con Secure Remote Services.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
La actualización de las direcciones IP en un PowerStore que está conectado a SupportAssist mediante una gateway externa no actualizará la dirección IP con Secure Remote Services. Como resultado, el acceso remoto por parte del soporte técnico no funcionará de forma correcta.
El soporte o los servicios no podrán conectarse a PowerStore mediante el acceso remoto.
Esto se debe a que PowerStore aún está registrado con la dirección IP original y no se actualiza con la nueva dirección.
El soporte o los servicios no podrán conectarse a PowerStore mediante el acceso remoto.
Esto se debe a que PowerStore aún está registrado con la dirección IP original y no se actualiza con la nueva dirección.
Причина
La API que se utiliza para actualizar la dirección IP con SupportAssist no actualiza las gateways externas.
Разрешение
Para resolver este problema, deshabilite SupportAssist y vuelva a habilitarlo.
Затронутые продукты
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XПродукты
SupportAssistСвойства статьи
Номер статьи: 000203280
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 16 Jun 2023
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.