Авамар: На вкладці «Зведення сервера Client Manager» відображається напис «Дані не знайдено»

Сводка: Веб-додаток Avamar Client Manager не показує жодних серверів Avamar, перелічених у зведенні сервера, лише таке повідомлення: "Дані не знайдено".

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Після входу у веб-застосунок Client Manager у зведенні сервера відображається повідомлення «Дані не знайдено».

Причина

ACMTrace.log знаходиться в такому каталозі: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log має таку помилку: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Рядок у журналі повідомляє, що не вдається отримати пароль viewuser під час виклику mcsdk10.
Це означає, що пароль viewuser пошкоджений або втрачений в пам'яті в MCS.

Разрешение

Запустіть скрипт change-passwords для оновлення viewuser, це може бути той самий пароль, який вже використовується, або новий пароль.

Скрипт перезапускає MCS для оновлення всіх файлів конфігурації та MCS паролем viewuser.

Затронутые продукты

Avamar
Свойства статьи
Номер статьи: 000212697
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 08 Jan 2026
Версия:  3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.