Не удалось выполнить вход в NetWorker 19.6 Windows NRE с ошибкой: «Произошла непредвиденная ошибка. Check the logs»

Сводка: Windows Server NetWorker 19.6 Сервер NMC на том же компьютере Windows сервера NetWorker Не удалось выполнить вход в NetWorker Runtime Environment (NRE) с ошибкой: «Произошла непредвиденная ошибка. Check the logs». ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

  • Сервер консоли управления Windows NetWorker Management Console (NMC).
  • Не удалось выполнить вход в NRE (NetWorker Runtime Environment) со всплывающего сообщения об ошибке:  «Произошла непредвиденная ошибка. Check the logs»

Причина

Внутреннее повреждение NetWorker NMC GST (nmcdb).

Разрешение

Вариант 1.

Восстановление nmcdb с помощью команды recoverpsm : https://www.dell.com/support/kbdoc/000019968
Этот параметр возможен только в случае завершения резервного копирования nmcdb:

image.png

Вариант 2.

Переустановите пакет NMC с помощью новой Nmcdb. При использовании новой nmcdb потребуется перенастроить все «роли NMC», ранее определенные для локальных или внешних учетных записей (AD/LDAP). Все учетные записи пользователей NetWorker или внешние органы, ранее настроенные, будут сохранены на сервере аутетики NetWorker. Использование новой nmcdb также сбросит данные «Отчеты» NMC.

1. Остановите все резервные копии NetWorker (если они запущены).
ПРИМЕЧАНИЕ. Если сервер NMC установлен на другом хосте, а не на сервере NetWorker, остановка резервного копирования не требуется.
2. Остановите службы NetWorker. 
net stop nsrexecd /y
3. Удалите NetWorker NMC. Это можно сделать одним из двух способов.
a. Удалите полный пакет NetWorker из Ос Windows «Программы и компоненты». При этом не удаляются никакие файлы базы данных или конфигурации NetWorker.
B. Удалите NMC с помощью команд wmic и sc Windows, чтобы удалить только пакет NMC: https://www.dell.com/support/kbdoc/000203840
4. Переименуйте папку установки NMC. Путь по умолчанию: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management.
5. Установите пакет NetWorker NMC еще раз, это создает новую папку установки NMC и nmcdb. 
 

Затронутые продукты

NetWorker

Продукты

NetWorker Family, NetWorker Series
Свойства статьи
Номер статьи: 000213225
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 Apr 2026
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.