Data Domain. Оповещение. СРЕДА-00029: Модуль ввода-вывода TPM неисправен

Предпосылка.

• TPM — это один съемный чип в выделенном слоте на системной плате системы Data Domain.
• TPM имеет ряд функций, связанных с поддержкой безопасной загрузки, безопасности и шифрования.
• Чип TPM логически ПРИВЯЗАН к ОДНОЙ системной плате, например, его нельзя повторно использовать в другой системе.
• При обнаружении неисправности модуль TPM можно заменить.
• Если системная плата неисправна и требует замены, для привязки к новой системной плате требуется новый модуль TPM.

Расположение модуля TPM:

Рисунок 1: Снимок экрана расположения модуля TPM

Применяется к:

• Все системы Data Domain на базе платформ PowerEdge, таких как DD6900, DD9400, DD9900, и более новых моделей

Признаки:

• Система Data Domain выдает оповещение с идентификатором события: EVT-ENVIRONMENT-00029
• Идентифицированный объект — «Enclosure=1:Slot=TPM»

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

Поиск и устранение неполадок:

1. Подтвердите сбой, проверив активные оповещения в Data Domain (с помощью интерфейса командной строки или пользовательского интерфейса):

   alerts show current

   • Иногда оповещение носит временный характер и автоматически удаляется
   • Если оповещение удалено автоматически, выполните шаг 2, и если все в порядке, дальнейшие действия не требуются.

2. Загляните в раздел 'ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ' свежего шоу текущей автоподдержки | ИЛИ | DD-CLI:

   system show all

   • Если есть запись TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World, TPM ИСПРАВЕН
   • Если запись TPM_DEVICE=пуст или отсутствует, то TPM неисправен или отсутствует

3. Восстановите связь с TPM, выполнив сброс BMC (например: Слив блох)

   1. Корректное выключение устройства Data Domain . В интерфейсе командной строки выполните следующую команду:

      system poweroff

   2. Отсоедините кабели питания переменного тока.
   3. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд.
   4. Подождите пять минут; Если возможно, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы переустановить модуль TPM, выполнив действия, описанные в соответствующем документе «Руководство по замене компонентов на месте эксплуатации и заменяемым клиентом»
   5. Снова подключите устройство к сети переменного тока и включите его.
   6. После загрузки проверьте, не снято ли оповещение.
   7. Если проблемы с TPM не будут устранены, его необходимо заменить.
      • Новый модуль TPM должен быть привязан к существующей системной плате.
        • Для нового модуля TPM в BIOS должно быть выбрано значение «ENABLED».
      • Выполните инструкции по замене модуля TPM в соответствующем руководстве по документации по оборудованию PowerProtect и Data Domain
        • Выберите затронутую модель Data Domain> Руководство по обслуживанию компонентов на месте эксплуатации и заменяемым клиентом компонентам Замена>доверенного платформенного модуля (TPM)>

DD6400, DD6900, DD9400, DD9900:

• Запасная часть TPM #: ФМИГ3

DD9910, DD9410:

• Запасная часть TPM #: T2FR2