Нет звука после обновления аудиодрайвера в Windows 11 (версия 24H2)
Сводка: В следующей статье представлена информация о проблеме со звуком в операционной системе Windows 11. (Версия 24H2) Воспроизведение звука прекращается после успешного обновления аудиодрайвера. ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
После обновления драйвера в Windows 11 не слышен звук
После обновления аудиодрайвера может возникнуть проблема со звуком. После успешного обновления аудиодрайвера до последней версии устройство не воспроизводит звук. В приложении диспетчера устройств нет восклицательных знаков или отметок. Однако при воспроизведении любого мультимедиа не слышно звука. (Например, Музыка и видео.)
Примечание. Эта проблема наблюдается только на компьютерах, работающих под управлением операционной системы Windows 11 версии 24H2 . Проверьте версию Windows, выполнив следующие действия.
-
Одновременно нажмите на логотип Windows и клавишу R , а затем отпустите, чтобы открыть окно запуска Windows.
-
Введите
winverи нажмите клавишу Enter , чтобы открыть информационное окно О Windows . -
В информационном окне отображается версия и версия операционной системы, запущенная на устройстве.
Причина
Аудиодрайвер сталкивается с однократной ошибкой установки в Windows 11. (Версия 24H2) Это происходит только в том случае, если аудиодрайвер обновляется впервые с ноября 2023 г.
Разрешение
Примечание. При внесении изменений в операционную систему или обновлении программного обеспечения требуются права администратора на компьютере.
Следующие инструкции помогут удалить аудиоустройство и установить для него новый аудиодрайвер.
-
Откройте приложение Панель управления компьютером.
-
Откройте меню «Пуск» или строку поиска.
-
Введите
Control Panel. -
Выделите панель управления в результатах поиска.
-
Нажмите кнопку «Открыть » в результатах поиска.
-
-
Нажмите Удалить программу, чтобы отобразить список программ и приложений на устройстве:
-
Компьютеры используют драйвер для аудио высокого разрешения Cirrus или драйвер для звука Realtek.
-
Найдите в списке нужное приложение драйвера и нажмите на него правой кнопкой мыши.
-
Выберите Удалить в появившемся меню.
-
Запросы на доступ администратора зависят от типа учетной записи. Для продолжения используйте имя и пароль администратора.
-
Следуйте инструкциям по удалению на экране.
-
-
Перезапустите устройство и снова загрузите операционную систему.
-
Используйте следующие таблицы, чтобы определить необходимый аудиодрайвер, и следуйте этим инструкциям по его установке.
| Модель продукта | Поставщик драйверов | Версия драйвера |
|---|---|---|
| 15-дюймовый DC15250 Dell | Realtek | 6.0.9835 и более поздние версии |
| 15-дюймовый DC15255 Dell | Realtek | 6.0.9835 и более поздние версии |
| Модель продукта | Поставщик драйверов | Версия драйвера |
|---|---|---|
| Dell Pro 15 Essential PV15250 | Realtek | 6.0.9835 и более поздние версии |
| Dell Pro 15 Essential PV15255 | Realtek | 6.0.9835 и более поздние версии |
| Модель продукта | Поставщик драйверов | Версия драйвера |
|---|---|---|
| Inspiron 14 5420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии | |
| Inspiron 15 3511 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 или более поздняя версия |
| Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии | |
| Inspiron 15 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии | |
| Inspiron 16 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Настольный компьютер Inspiron 3020 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Компактный настольный компьютер Inspiron 3020 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Inspiron 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 или более поздняя версия |
| Моноблок Inspiron 24 5410 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Моноблок Inspiron 24 5411 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Моноблок Inspiron 24 серии 5415 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Моноблок Inspiron 27 7710 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 13 5320 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 13 5330 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 5435 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 5420 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 5425 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 5430 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 7415 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 7420 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 7425 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 7430 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 14 7435 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 3510 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 3515 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 3520 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 3521 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 3525 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 серии 3530 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Inspiron 15 серии 3535 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 5620 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 5625 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 5630 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 7610 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 7620 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 7630 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 16 7635 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 24 5420 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Моноблок Inspiron 5421 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Моноблок Inspiron 27 7720 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 5410 или 5418 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 5415 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 5510 или 5518 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Inspiron 5515 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
|
Модель продукта |
Поставщик драйверов |
Версия драйвера |
|---|---|---|
| Latitude 3x30 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 3x10 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 3x20 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 3x40 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5411 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5421 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5431 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5511 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5521 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5531 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5x10 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5x20 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5x30 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 5x40 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 7x10 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 7x20 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 7x30 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 7x40 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 9x10 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 9x20 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 9x30 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Latitude 9x40 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Модель продукта | Поставщик драйверов | Версия драйвера |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 3090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 5000 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 5090 (Micro, малый форм-фактор и Tower) | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 5490 All In One | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7000 Micro | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7000 в малом форм-факторе | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7000 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7090 Ultra | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7090 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7490 All In One | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Моноблок OptiPlex 7410 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7010 Micro | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7010 Micro Plus | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7010 в малом форм-факторе | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex Plus 7010 в малом форм-факторе | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7010 в корпусе Tower | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex 7010 в корпусе Tower Plus | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| OptiPlex XE4 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Модель продукта | Поставщик драйверов | Версия драйвера |
|---|---|---|
| Precision 3260 XE в компактном форм-факторе | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3260 в компактном форм-факторе | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3450 Small Form Factor | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3460 в малом форм-факторе | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3460 в малом форм-факторе | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3470 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3480 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3550 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3551 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3560 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3561 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3570 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3571 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3580 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3581 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3650 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 3660 в корпусе Tower | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 5470 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 5480 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 5550 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 5560 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 5570 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 5680 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 5760 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 5770 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 7550 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 7560 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 7670 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 7680 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 7750 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 7760 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 7770 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 7780 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Precision 7960 Tower | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Модель продукта | Поставщик драйверов | Версия драйвера |
|---|---|---|
| XPS 13 9300 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 13 9305 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 13 9315 2-in-1 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 13 9315 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 13 Plus 9320 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 15 9500 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 15 9510 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 15 9520 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 15 9530 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 17 9710 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 17 9720 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 17 9730 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 8950 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| XPS 8960 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Модель продукта | Поставщик драйверов | Версия драйвера |
|---|---|---|
| Vostro 13 5310 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Vostro 14 серии 3435 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Vostro 14 серии 3430 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 14 5410 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 15 3510 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 или более поздняя версия |
| Ноутбук Vostro 15 серии 3530 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Vostro 15 серии 3535 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 15 5510 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 15 7510 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Vostro 16 5630 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Ноутбук Vostro 16 5635 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Компактный настольный компьютер Vostro 3020 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Настольный компьютер Vostro 3020 в корпусе Tower | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Vostro 3420 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Vostro 3420 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 3425 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 3515 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 3520 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Vostro 3520 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 3525 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 3710 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 или более поздняя версия |
| Vostro 3910 | Cirrus Logic | 10.0.6.16 или более поздняя версия |
| Vostro 5320 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 5415 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 5515 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 5620 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 5620 | Cirrus Logic | 10.0.7.56 или более поздняя версия |
| Vostro 5625 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Vostro 7620 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
| Настольный ПК Vostro 5890 | Realtek | 6.0.9597.1 и более поздние версии |
Затронутые продукты
Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425
, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 3000 Small Form Factor, OptiPlex 3090 Ultra, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, OptiPlex XE4 OEM-Ready, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Precision 3660 Tower, Precision 7960 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 16 5630, Vostro 16 5635, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950, XPS 8960
...
Свойства статьи
Номер статьи: 000251246
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 08 Apr 2026
Версия: 4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.