The Computer Cannot Automatically Connect to Wi-Fi in SupportAssist OS Recovery

Сводка: Learn how to automatically reconnect to Wi-Fi in SupportAssist OS Recovery.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

The computer may not be able to reconnect to the Wi-Fi network in SupportAssist OS Recovery.

Affected Platforms:

  • DELL 16 DC16251

Причина

The WiFi profile mechanism in Windows 11 24H2 does not correctly hand the wireless connection over to SupportAssist OS Recovery.

Разрешение

Updating to SupportAssist OS Recovery version 5.5.13.2 or later on the computer resolves the issue. To download and install the SupportAssist OS Recovery, open SupportAssist, select Update software, and select Check for updates.

Затронутые продукты

Dell 16 DC16251, SupportAssist OS Recovery
Свойства статьи
Номер статьи: 000315826
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 15 Sep 2025
Версия:  2
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.