НСЗУІ: Помилка з повідомленням "Помилка в отриманні підрахунку дій на основі статусу від служби моніторингу"

Сводка: НСЗУІ: Помилка з повідомленням «Не вдалося отримати останні дані для інформаційної панелі та помилка в отриманні кількості дій на основі статусу від служби моніторингу».

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Веб-інтерфейс користувача NetWorker (NWUI) показує:

Failed to fetch latest counts for Dashboard and Error in fetching count of activities based on status from Monitoring service.

 

З nwui.log:
Linux: /nsr/authc/logs/nwui.log
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log

17:00:15.942 [https-jsse-nio-9090-exec-7] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)

 

З monitoring-app.log:
Linux: /nsr/nwui/monitoring/app/logs/monitoring-app.log
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log

Workflow table - deleting records older than 2023-01-26 07:13:25 2023-03-27 19:13:25.055 [CustomWorkflowRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Workflow table - No of records deleted: 0 2023-03-27 19:13:25.058 [CustomActionRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Action table - deleting records older than 2023-01-26 07:13:25 2023-03-27 19:13:25.061 [CustomActionRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Action table - No of records deleted: 0

 

Причина

Порт 9095 не прослуховується на сервері NWUI.

 

Разрешение

  1. Служби NWUI знаходяться в робочому стані.
    Вікна: tasklist | findstr nwui
    Linux: ps -ef | grep nwui

  2. Порти NWUI або не відкриті, або не прослуховуються:

    Linux:

    # netstat -ano | grep 9095
# netstat -ano | grep 5435

    Вікна:

    > netstat -ano | findstr 9095
> netstat -ano | findstr 5435

 

ПРИМІТКА: Порти 9095 і 5435 потрібні для зв'язку NWUI з сервером резервного копіювання. Якщо ці порти не відкриті або не прослуховуються, зверніться до своєї операційної системи або мережевої команди, щоб переглянути брандмауер операційної системи сервера NetWorker і будь-які мережеві брандмауери, які можуть блокувати цей зв'язок.

 

Затронутые продукты

NetWorker
Свойства статьи
Номер статьи: 000212108
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 23 May 2024
Версия:  2
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.