Поиск и устранение неполадок питания на ноутбуке Dell

Чаще всего перезагрузка компьютера устраняет многие проблемы. Остаточное напряжение в компьютере может привести к тому, что ноутбук не будет включаться. Выполните следующие действия, чтобы удалить остаточное напряжение.

1. Выключите ноутбук. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее нажатой в течение 10–15 секунд.
2. Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания и извлеките аккумулятор.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором см. статью базы знаний Dell Как сбросить часы реального времени (RTC) для восстановления ноутбука Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых ноутбуков Dell Latitude рекомендуется попытаться восстановить ноутбук с помощью принудительной диагностики ePSA. Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA на компьютерах Dell Latitude.
3. Отключите все устройства, например USB-накопители, кабели принтеров и карты памяти (SD/xD).
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
5. Подключите адаптер переменного тока или кабель питания и аккумулятор.
6. Включите ноутбук.

Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.

Кабель адаптера переменного тока и кабели питания могут быть истерты, порезаны, на их концах могут оголиться провода. Это может быть связано с тем, каким образом кабель обернут вокруг адаптера переменного тока, или тем, что он подвергался непредусмотренной нагрузке. Если повреждение достаточно серьезное и провода оголены, следует прекратить использовать адаптер переменного тока. Чтобы проверить адаптер переменного тока, кабели и порт адаптера (постоянного тока) на ноутбуке на предмет повреждений, выполните следующие действия.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
2. Отсоедините адаптер переменного тока от ноутбука.
3. Проверьте адаптер переменного тока и кабели (в том числе кабель питания) на предмет признаков физического повреждения или перегрева.
4. Убедитесь, что контакт внутри вилки и порта адаптера не погнут, не сломан и не поврежден.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Определение повреждений адаптера переменного тока на системах Dell.

При обнаружении повреждений обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки.
2. Подключите другое устройство к розетке, чтобы проверить правильность ее работы.
3. Попробуйте использовать заведомо исправную розетку.
4. Подключите адаптер переменного тока непосредственно к стенной розетке.
   Обойдите стабилизаторы питания: стабилизаторы напряжения, источники бесперебойного питания (ИБП) и разветвители.

Если настенная розетка электросети исправна, перейдите к следующему шагу.

Выполните сброс адаптера переменного тока, выполнив следующие действия.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки на 15 секунд.
2. Отсоедините адаптер переменного тока от ноутбука.
3. Подключите адаптер переменного тока к заведомо исправной розетке.
4. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку.
5. Проверьте состояние индикатора на адаптере переменного тока.

Если индикатор адаптера переменного тока горит, перейдите к следующему шагу.
Если индикатор адаптера переменного тока не горит или выключается при подключении к ноутбуку, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.

Убедитесь, что используется оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый с ноутбуком. Использование адаптера переменного тока от других ноутбуков или адаптера с более низкой мощностью может привести к следующим проблемам:

• Может появиться сообщение об ошибке, например «Невозможно определить тип адаптера питания. В этом случае компьютер будет работать с пониженной производительностью» или «Обнаружен неизвестный или неправильный адаптер переменного тока».
• Компьютер может снизить скорость процессора (ЦП) для экономии энергии.
• Аккумулятор ноутбука может не заряжаться или заряжаться медленно.
• Адаптер переменного тока может нагреваться.

Для ноутбуков Dell используются адаптеры переменного тока с мощностью 45 Вт, 65 Вт, 90 Вт, 130 Вт, 180 Вт или 240 Вт. Для обеспечения оптимальной производительности используйте оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте с ноутбуком Dell. Сведения о мощности адаптера переменного тока напечатаны на этикетке, расположенной в нижней части адаптера.

При использовании стыковочной станции необходимо исключить стыковочную станцию из причин проблемы с питанием. Универсальные стыковочные станции USB не обеспечивают питание ноутбука. Адаптер переменного тока должен быть подключен к ноутбуку. Для стыковочных станций Dell Thunderbolt или E-Series убедитесь, что оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый со стыковочной станцией, подключен к стыковочной станции.

1. Отсоедините ноутбук от стыковочной станции.
2. Подсоедините адаптер переменного тока к ноутбуку.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Рекомендуется использовать адаптер переменного тока, поставляемый вместе с ноутбуком. Не используйте адаптер питания, поставляемый в комплекте со стыковочной станцией.
3. Включите ноутбук.

Если ноутбук включается без стыковочной станции, перейдите на сайт производителя стыковочной станции для поиска и устранения неисправности стыковочной станции. Руководства по поиску и устранению неисправностей для различных типов стыковочных станций Dell см. в статье базы знаний Dell Руководство по стыковочным станциям Dell.

Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.

Некоторые ноутбуки Dell Inspiron, Latitude, Vostro и Precision оснащены интегрированной самодиагностикой системной платы (M-BIST). M-BIST — это интегрированное средство диагностики, помогающее определить неисправности встроенного контроллера системной платы (EC). M-BIST необходимо инициировать вручную перед процедурой POST и можно запустить на ноутбуке Dell, который не включается.

1. Нажмите и удерживайте клавишу M и кнопку питания на клавиатуре.
2. Проверьте индикатор состояния аккумулятора:
   ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о расположении индикатора состояния аккумулятора см. в руководстве пользователя ноутбука Dell.
   • Если обнаружена ошибка, индикатор состояния аккумулятора загорится желтым цветом. Для получения информации о вариантах ремонта обратитесь в службу технической поддержки Dell.
   • При отсутствии ошибок индикатор состояния аккумулятора остается выключенным.