Номер статьи: 000145872
Справочник по диагностическим индикаторам настольных компьютеров XPS
Сводка: Данная статья представляет собой справочник по диагностическим индикаторам и звуковым сигналам систем XPS в корпусе Tower и моноблоков.
Содержание статьи
Инструкции
На настольных компьютерах Dell XPS уже давно используются встроенные диагностические индикаторы. Это могут быть звуковые кодовые сигналы, кнопки питания, которые отображают разные состояния и цвета, определенные диагностические индикаторы или сочетание всех этих элементов, которое используется для указания конкретного момента во время процедуры самотестирования при включении питания (POST), когда в системе возникают неисправности.
Следующая статья представляет собой справочник по кодам, используемым в каждой модели, и их значениям. Они меняются с учетом различных моделей и лет. Эти индикаторы — всего лишь начальная точка для сужения области поиска причины при устранении текущей неполадки. Их можно использовать в качестве отправной точки для определения последовательности действий при поиске и устранении неполадок или при обращении в службу технической поддержки (специалисты также будут использовать эти коды в своей работе).
Содержание:
- Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2020 г. по настоящее время)
- Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2015 по 2020 гг.)
- Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2008 по 2015 гг.)
- Диагностические индикаторы настольных компьютеров серии XPS (с 2007 по 2008 гг.)
- Кодовые звуковые сигналы на настольных компьютерах XPS
- Глоссарий аббревиатур
- Справочники по диагностическим индикаторам
Примечание. При использовании всех приведенных ниже таблиц помните, что диагностические индикаторы указывают только на ход выполнения самотестирования при включении питания (POST). Эти индикаторы не указывают на наличие проблемы, вызвавшей остановку процесса самотестирования.
Примечание. Если компьютер выполняет POST без остановки с определенным кодом ошибки, а затем отображается черный экран? то, скорее всего, вы столкнулись с проблемой «Нет загрузки», а не «Нет POST».
Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2020 г. по настоящее время)
В последней серии звуковые диагностические индикаторы были удалены из систем в корпусе Tower, но сохранились в моноблоках. Вместо этого для индикаторов неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета кнопки питания.
Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
| Индикатор кнопки питания | Статус | Состояние питания | Описание |
|---|---|---|---|
 |
Выключена | S4 или S5 | Отключено питание. Индикатор не горит. |
 |
Непрерывно горит желтым цветом | - | Сбой при загрузке — состояние системной ошибки, включая ошибку блока питания. Только цепь питания +5 VSB на блоке питания работает нормально. |
 |
Мигает желтым цветом | - | Сбой при загрузке — компьютер получает электропитание, источник питания обеспечивает нормальные параметры электропитания. Возможно, неисправно или неправильно установлено какое-либо устройство. Описание потенциальных неисправностей и рекомендации по диагностике при желтом мигающем индикаторе см. в таблице ниже. |
 |
Непрерывно горит белым цветом | S0 | Система находится в состоянии S0. Это нормальные состояния питания исправного компьютера. BIOS переводит индикатор в это состояние, чтобы указать на начало считывания кодов операций в оперативную память. |
 |
Мигает белым цветом | S1 или S3 | Система находится в состоянии низкого энергопотребления (S1 или S3). Это не указывает на неисправность. |
| Индикатор питания | Описание проблемы | Предлагаемое решение |
|---|---|---|
| 1,2 | Сбой обнаружения TPM | Обратитесь в службу технической поддержки |
| 2,1 | Сбой процессора | Запустите средство диагностики ЦП Intel и обратитесь в службу технической поддержки, если неисправность не устранена. |
| 2,2 | Системная плата: Ошибка ПЗУ BIOS | Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена |
| 2,3 | Не обнаружена память/ОЗУ | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
| 2,4 | Сбой памяти или ОЗУ | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
| 2,5 | Конфигурация модуля памяти или ошибка несовместимости | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
| 2,6 | Ошибка системной платы или набора микросхем | Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена |
| 3,1 | Неисправная батарейка типа «таблетка» | Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена |
| 3,2 | Сбои в работе устройств PCI или в подсистеме видео | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| 3,3 | BIOS Recovery 1. Не найден образ для восстановления BIOS | Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена |
| 3,4 | BIOS Recovery 2. Образ для восстановления BIOS найден, но он недействителен. | Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена |
| 3,5 | Сбой в работе реле питания. Ошибка периодического отключения питания EC. | Обратитесь в службу технической поддержки |
| 3, 6 | Установка BIOS на ПК не завершена. | Установите BIOS снова и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена |
| 3, 7 | Management Engine (ME) | Истекло время ожидания ответа от модуля ME на сообщение HECI Обратитесь в службу технической поддержки |
| 4,2 | Сбой в работе реле питания | Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена |
Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2015 по 2020 гг.)
В последней серии звуковые диагностические индикаторы были удалены из компьютеров в корпусе Tower, но сохранились в моноблоках. Вместо этого для индикаторов неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета кнопки питания.
Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
| Индикатор кнопки питания | Статус | Состояние питания | Описание |
|---|---|---|---|
 |
Выключена | S4 или S5 | Отключено питание. Индикатор не горит. |
 |
Мигает желтым цветом | - | Это начальное состояние индикатора при включении питания. См. в таблице ниже рекомендации по диагностике для схемы «Мигает желтым цветом». |
 |
Непрерывно горит желтым цветом | - | Второе состояние индикатора при включении питания указывает, что сигнал «POWER_GOOD» активен и, вероятно, подача питания исправна. |
 |
Мигает белым цветом | S1 или S3 | Система находится в состоянии низкого энергопотребления (S1 или S3). Это не указывает на неисправность. |
 |
Непрерывно горит белым цветом | S0 | Система находится в состоянии S0. Это нормальные состояния питания исправного компьютера. Данное состояние индикатора включается BIOS, указывая, что BIOS начала выборку кодов операций. |
| Индикатор питания | Описание проблемы | Предлагаемое решение |
|---|---|---|
| 2,1 | Неисправность в материнской плате | Обратитесь в службу технической поддержки |
| 2,2 | Системная плата: Электропитание | Обратитесь в службу технической поддержки |
| 2,3 | Системная плата: Память или ЦП | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
| 2,4 | Неисправная батарейка типа «таблетка» | Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена |
| 2,5 | Ошибка контрольной суммы BIOS | Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена |
| 2,6 | Неисправный центральный процессор | Обратитесь в службу технической поддержки |
| 2,7 | Сбои модулей памяти | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
| 3,1 | Сбои в работе устройств PCI или в подсистеме видео | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| 3,2 | Сбой в работе подсистемы видео | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| 3,3 | Не обнаружена память | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
| 3,4 | Сбой в работе подсистемы хранения | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| 3,5 | Конфигурация модуля памяти или ошибка несовместимости | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
| 3, 6 | Неисправность системной платы | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| 3, 7 | Возможен сбой памяти | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2008 по 2015 гг.)
В этой серии использовались состояния индикатора кнопки питания. Кнопка питания находится на передней панели шасси. Данные модели можно узнать по плоской передней панели черного цвета и боковым панелям и крышкам.
Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
| Состояние светодиодных индикаторов | Состояние системы | Предлагаемые дальнейшие действия | |
|---|---|---|---|
| Выключена |  |
Компьютер выключен или не получает питание. | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет питания». |
| Мигает желтым цветом |  |
Компьютер получает электропитание. Возможно, устройство неисправно или неправильно установлено. | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| Непрерывно горит желтым цветом |  |
Компьютер находится в режиме ожидания | Нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания, чтобы возобновить нормальную работу. Если проблема не устранена, обратите внимание на звуковой код. |
| Непрерывно горит белым цветом |  |
Компьютер включен и работает нормально | Если компьютер не отвечает, устраните ошибку «Нет загрузки» или «Нет видеосигнала». |
XPS 430 - 360, 730 и 8300 - A2420
| Диагностические кодовые звуковые сигналы | |||
|---|---|---|---|
| Состояние светодиодных индикаторов | Кодовый звуковой сигнал | Причина | Предлагаемое решение |
 |
1. | Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется или произошел сбой | Обратитесь в службу технической поддержки |
 |
2. | Не обнаружены модули памяти | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
 |
3. | Ошибка набора микросхем
Сбой проверки системного времени Сбой адресной шины A20 Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода Сбой при проверке контроллера клавиатуры |
Обратитесь в службу технической поддержки |
 |
4 | Ошибка чтения/записи ОЗУ | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
 |
5. | Сбой часов реального времени | Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена |
 |
6 | Сбой при проверке BIOS видеоадаптера | Запустите диагностику Dell. |
 |
7. | Сбой проверки кэша ЦП | Обратитесь в службу технической поддержки |
Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2007 по 2008 гг.)
В компьютерах в корпусе Tower и моноблоках этой серии использовались индикатор состояния кнопки питания и пакет диагностических индикаторов.
Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
| Состояние светодиодных индикаторов | Состояние системы | Предлагаемые дальнейшие действия | |
|---|---|---|---|
| Выключена |  |
Компьютер выключен или не получает питание. | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет питания». |
| Мигает желтым цветом |  |
Компьютер получает электропитание. Возможно, устройство неисправно или неправильно установлено. | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| Непрерывно горит желтым цветом |  |
Компьютер неисправен, в том числе возможна проблема с блоком питания. | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| Мигает синим |  |
Компьютер находится в режиме ожидания | Нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания, чтобы возобновить нормальную работу. Если проблема не устранена, обратите внимание на звуковой код. |
| Сплошной синий |  |
Компьютер включен и работает нормально | Если компьютер не отвечает, устраните ошибку «Нет загрузки» или «Нет видеосигнала». |
XPS 420, 600, 700 - 720 и A2010 - A2420
| Состояние диагностического индикатора | Световая схема | Описание проблемы | Предлагаемые дальнейшие действия |
|---|---|---|---|
 |
    |
Компьютер находится в нормальном выкл., или, возможно, произошел сбой до загрузки BIOS . При загрузке системы диагностические индикаторы гаснет. |
Отключите и снова подключите все кабели питания и кабели передачи данных. |
| - |     |
Система находится в режиме восстановления. | Обратитесь в службу технической поддержки |
 |
    |
Возможно, произошел сбой процессора |
Обратитесь в службу технической поддержки |
 |
    |
Модули памяти обнаружены, но произошел сбой памяти |
Поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти |
 |
    |
Возможно, произошел сбой графического адаптера. | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
 |
    |
Возможно, сбой дисковода гибких дисков или жесткого диска процессора |
Отключите и снова подключите все кабели питания и кабели передачи данных. |
 |
    |
Возможно, произошел сбой USB | Извлеките и снова подключите все USB-устройства и проверьте все соединения USB-кабелей |
 |
    |
Модули памяти не обнаружены. | Поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти |
 |
    |
Модули памяти обнаружены, но произошла ошибка конфигурации или совместимости памяти |
Поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти |
| - |     |
Возможно, произошел сбой платы расширения |
Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| - |     |
Прочие действия до включения видеосистемы | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
 |
    |
Конфигурация системных ресурсов при выполнении процедуры | Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
 |
    |
Произошла другая неполадка Post Операции видеосистемы |
Выполните поиск и устранение неисправностей, связанных с ошибкой «Нет POST». |
| - |     |
Переключение на загрузку | Последовательность POST завершена, и начался запуск загрузки. |
Кодовые звуковые сигналы на настольных компьютерах XPS
В некоторых моделях этих компьютеров помимо диагностических индикаторов имеются различные кодовые звуковые сигналы.
Эти коды используются многими производителями и не менялись уже некоторое время.
Значения данных кодов приведены в таблице ниже.
Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
| Диагностические кодовые звуковые сигналы | ||
|---|---|---|
| Код | Причина | Предлагаемое решение |
| 1. | Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется или произошел сбой | Обратитесь в службу технической поддержки |
| 2. | Не обнаружены модули памяти | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
| 3. | Ошибка набора микросхем
Сбой проверки системного времени Сбой адресной шины A20 Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода Сбой при проверке контроллера клавиатуры |
Обратитесь в службу технической поддержки |
| 4 | Ошибка чтения/записи ОЗУ | Выполните поиск и устранение неисправностей модулей памяти и разъемов для модулей памяти. |
| 5. | Сбой часов реального времени | Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена |
| 6 | Сбой при проверке BIOS видеоадаптера | Запустите диагностику Dell. |
| 7. | Сбой проверки кэша ЦП | Обратитесь в службу технической поддержки |
Глоссарий аббревиатур:
В данной статье приведена таблица с расшифровкой аббревиатур.
| Аббревиатура | Определение |
|---|---|
| BIOS | базовая подсистема ввода/вывода |
| CFG | Конфигурация ресурсов |
| ЦП | Центральный процессор |
| DIMM | Двухрядный модуль памяти |
| DMA | Прямой доступ к памяти |
| EC | Встроенный контроллер |
| HECI | Интерфейс встроенного контроллера хоста |
| LCD | Жидкокристаллический дисплей |
| LED | Светодиод |
| MBF | Неисправность в материнской плате |
| MBIST | Встроенная самодиагностика памяти |
| ME | Модуль управления |
| MEM | Модули |
| NVRAM | Энергонезависимое оперативное запоминающее устройство |
| PCI | Подключение периферийных компонентов |
| POV | Задание после воспроизведения видео |
| PRV | Задание перед воспроизведением видео |
| PSU | Блок питания |
| ОЗУ | Оперативное запоминающее устройство |
| RCM | Режим восстановления |
| ROM | Постоянное запоминающее устройство |
| RTC | Часы реального времени |
| S0 | Состояние питания системы S0 — это рабочее состояние, когда компьютер Windows включен и активен. |
| S1 | Состояние питания системы S1 — в этом спящем режиме процессор останавливается, а компьютер находится в режиме ожидания. |
| S2 | Состояние питания системы S2 — это состояние аналогично состоянию S1, за исключением того, что кэш системы и процессора теряются из-за отключения питания процессора. |
| S3 | Состояние питания системы S3 — в этом состоянии данные сохраняются в ОЗУ, а жесткие диски и другое оборудование выключаются. |
| S4 | Состояние питания системы S4 — в этом состоянии данные ОЗУ и другие данные сохраняются на жестком диске. |
| S5 | Состояние питания системы S5 — система выключена. |
| SBIOS | Операционная система интерфейса малой платы |
| SPI | Последовательный периферийный интерфейс |
| STD | Передача управления загрузке |
| STO | Устройство хранения |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | Универсальная последовательная шина |
| VID | Видео |
Примечание.Если
вы видите распознаваемый код, следуйте инструкциям. Если вам необходимо обратиться в местную службу поддержки, убедитесь, что у вас есть информация о коде. Эта информация потребуется техническому специалисту, чтобы помочь вам в дальнейших действиях.
Если вы видите нераспознаваемый код, который не указан выше, сразу же обратитесь в местную службу поддержки.
вы видите распознаваемый код, следуйте инструкциям. Если вам необходимо обратиться в местную службу поддержки, убедитесь, что у вас есть информация о коде. Эта информация потребуется техническому специалисту, чтобы помочь вам в дальнейших действиях.
Если вы видите нераспознаваемый код, который не указан выше, сразу же обратитесь в местную службу поддержки.
Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Дополнительная информация
Свойства статьи
Затронутый продукт
XPS
Дата последней публикации
10 Jan 2024
Версия
7
Тип статьи
How To