Data Domain: Det er feil på lagringsprosessoren – knappcellebatteriet har sviktet (CMOS-batteri)

Сводка: Denne artikkelen omhandler feil i CMOS eller systembatteriet i et datadomene. Varsel (EVT-ENVIRONMENT-00032) på Data Domain-systemer indikerer at lagringsprosessoren (SP) har mislyktes. Ytterligere informasjon i det publiserte varselet indikerer årsaken som "Knappcellebatteriet mislyktes". ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Data Domain-systemet legger inn et varsel for å angi at lagringsprosessoren (SP) har mislyktes.

Tilleggsinformasjon" i det publiserte varselet sier at årsaken er et defekt knappcellebatteri.
 
MERK: Denne artikkelen gjelder det defekte knappcellebatteriet (også kjent som CMOS eller System). Andre feil for samme hendelses-ID (ENVIRONMENT-00032) behandles i artikkelen Data Domain: Varsel: Lagringsprosessoren har sviktet.

Berørte systemer:
  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle DDOS-versjoner
Symptomer:  
  • Varsling:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-logg (i den nyeste Auto-Support eller Support Bundle)
Eksempel: Inntasting av knappcellebatteri = <2,2 spenning (på eldre Data Domain-systemer) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MELDINGER-logg (i den nyeste Auto-Support eller Support Bundle)
Flere oppføringer for SP-feil, som nedenfor: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • Feilen oppfanges i iDRAC TSR-logger på PowerEdge-baserte systemer (PowerProtect Data Domain)
The CMOS battery has failed

Uventet systematferd kan oppstå før batteriet skiftes ut.

Причина

Hvis batterispenningen faller under terskelen, blir varselet (EVT-ENVIRONMENT-00032) lagt ut. Systembatteriet (også kalt knappcellebatteri, CMOS eller RTC) har en minimumsterskel for spenning for å fungere som forventet. Enhver avlesning under den gitte terskelen betraktes som en batterifeil, og den bør byttes ut umiddelbart.

For eldre Data Domain-systemer må spenningen være > 2,2 spenning.

For PowerProtect Data Domain-systemer må spenningen være > 3 V.

Разрешение

For ALLE eldre Data Domain-systemer:
  • Dell Technologies lagerfører ikke systembatterier.
  • En erstatningSP må sendes.
For gjeldende PowerProtect Data Domain-systemer:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 eller nyere modeller)
  • Et erstatningssystembatteri må sendes.
Kontakt den avtalte støtteleverandøren, eller send inn en ny serviceforespørsel til Dell Support.

Дополнительная информация

For andre tilfeller av feil på lagringsprosessoren kan du se artikkelen Data Domain: Varsel: Lagringsprosessoren har sviktet.

Затронутые продукты

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Свойства статьи
Номер статьи: 000053738
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 01 May 2024
Версия:  5
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.