Создание пользовательских групп и управление ими

Раздел «Мои группы» позволяет настроить работу с онлайн-поддержкой путем создания уникального фильтра по продуктам и/или местоположениям, чтобы персонализировать представление во многих областях нашего сайта онлайн-поддержки, например MyService360. Можно создавать пользовательские группировки по отдельным продуктам или по расположениям и/или семействам продуктов.

Существует два потока сборки, которые может использовать пользователь:

1. Автоматический — группа создается с использованием расположений, семейств продуктов или их сочетания. Любые дополнительные продукты, появляющиеся в экосистеме, соответствующие сборке группы, будут автоматически включены после создания группы.

2. Manual - Группа создается путем выбора определенных продуктов из экосистемы. Видимость ресурса останется прежней, если не будет изменена вручную.

Рис. 1. Значок человека Управление компанией

Рис. 2. Мои группы

Создание группы продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Выберите Создать группу.

5. Выберите Создать группу> на плитке Вручную.

Рис. 3. Создать группу продуктов

6. Введите имя (обязательно) и описание (необязательно) группы.

7. На вложенных вкладках можно выбрать предпочтительный способ поиска продуктов.

Рис. 4. Создание местоположений групп продуктов

8. При поиске по продукту введите серийный номер или сервисный код, который необходимо добавить, в поле Поиск продуктов (требуется минимум пять символов) и нажмите клавишу Enter или кнопку лупы, чтобы завершить поиск.

Рис. 5. Создание группы продуктов Поиск продукта

9. В результатах поиска установка флажков рядом с продуктами добавит их в сборку группы и отобразится в раскрываемом разделе «Продукты» над областью поиска.

Рис. 6. Создать группу продуктов Предварительный просмотр продукта

10. При поиске продуктов по расположению используйте вложенную вкладку Расположение и щелкните местоположение из списка доступных местоположений, чтобы просмотреть доступные продукты для этого местоположения на панели справа.

11. Установка флажков рядом с продуктами добавит их в сборку группы и отобразится в раскрываемом разделе «Продукты » над областью поиска.

12. Завершив выбор продуктов для группы, разверните раздел Продукты, чтобы просмотреть продукты, добавленные во время сборки.

13. Нажмите кнопку Сохранить найденную в нижней части панели сборки. Будет создана группа, и откроется страница Мои группы.

Создайте группу семейств продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Выберите Создать группу.

5. Выберите Создать группу> на плитке Автоматически.

Рис. 7. Создать группу семейства продуктов

6. Введите имя (обязательно) и описание (необязательно) группы.

7. Перейдите на вложенную вкладку Семейство продуктов .

Рис. 8. Создать группу семейства продуктов

8. В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с одним или несколькими семействами продуктов, которые требуется добавить. Фильтр можно использовать для сужения списка, введя имя семейства продукта или частичное имя и нажав клавишу ВВОД.

Установка флажков рядом с семействами продуктов добавит их в сборку группы и отобразится в Расположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

9. Завершив выбор семейств продуктов для группы, разверните раздел Расположение | В разделе «Семейство продуктов » можно просмотреть семейства продуктов, добавленные во время сборки.

10. Нажмите кнопку Сохранить найденную в нижней части панели сборки. Будет создана группа, и откроется страница Мои группы.

Создание группы с расположениями и семействами продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Выберите Создать группу.

5. Выберите Создать группу> на плитке Автоматически.

Рис. 9. Создать группу комбо

6. Введите имя (обязательно) и описание (необязательно) группы.

7. На вложенной вкладке Location установите флажки рядом с местоположением, которое вы хотите добавить. С помощью фильтра можно сузить список, введя название местоположения, адрес или идентификатор расположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу ВВОД.

   Установка флажков рядом с любыми расположениями добавит их в сборку группы и отобразится в Местоположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

Рис. 10. Создать ящик группы со списками

8. Перейдите на вложенную вкладку Семейство продуктов .

9. В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с одним или несколькими семействами продуктов, которые требуется добавить. Фильтр можно использовать для сужения списка, введя имя семейства продукта или частичное имя и нажав клавишу ВВОД.

Установка флажков рядом с семействами продуктов добавит их в сборку группы и отобразится в Расположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

10. Завершив выбор местонахождений и семейств продуктов для группы, разверните вкладку Расположение | В разделе «Семейство продуктов » можно просмотреть записи, добавленные во время сборки.

11. Нажмите кнопку Сохранить найденную в нижней части панели сборки. Будет создана группа, и откроется страница Мои группы.

12. Кроме того, местоположения можно добавить массово, нажав кнопку пакетного поиска , расположенную справа от поля «Поиск» на вложенной вкладке «Местоположение». Затем пользователь может добавить список идентификаторов расположений, разделенных запятыми, и нажать Применить к поиску. Максимальная вероятность загрузки составляет 200, и после отправки вы увидите сообщение о результате.

    Идентификаторы расположений, найденные в отправке пакетного поиска, будут отображены и выбраны на вложенной вкладке «Расположение» и добавлены в сборку группы, которую затем нужно будет сохранить или отредактировать.

Рис. 11. Создание пакета ящиков группы комбо

Рис. 12. Создание пакета ящиков группы комбо

Как создать группу местоположений

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Выберите Создать группу.

5. Выберите Создать группу на плитке Автоматически.

Рис. 13. Создать группу местоположений

6. Введите имя (обязательно) и описание (необязательно) группы.

7. На вложенной вкладке Location установите флажки рядом с местоположением, которое вы хотите добавить. С помощью фильтра можно сузить список, введя название местоположения, адрес или идентификатор расположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу ВВОД.

Установка флажков рядом с любыми расположениями добавит их в сборку группы и отобразится в Местоположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

Рис. 14. Создать панель группы местоположений

8. Завершив выбор местоположений для группы, разверните раздел Расположение | В разделе «Семейство продуктов » можно просмотреть расположения, добавленные во время сборки.

9. Нажмите кнопку Сохранить найденную в нижней части панели сборки. Будет создана группа, и откроется страница Мои группы.

10. Кроме того, местоположения можно добавить массово, нажав кнопку пакетного поиска , расположенную справа от поля «Поиск» на вложенной вкладке «Местоположение». Затем пользователь может добавить список идентификаторов расположений, разделенных запятыми, и нажать Применить к поиску. Максимальная вероятность загрузки составляет 200, и после отправки вы увидите сообщение о результате.

    Идентификаторы расположений, найденные в отправке пакетного поиска, будут отображены и выбраны на вложенной вкладке «Расположение» и добавлены в сборку группы, которую затем нужно будет сохранить или отредактировать.

Рис. 15. Создать пакет выдвижного ящика группы местоположений

Рис. 16. Создать пакет выдвижного ящика группы местоположений

Редактирование группы продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Щелкните имя группы в столбце «Группа», где содержится тип группы «Продукт».

Рис. 17. Изменить группу продуктов

5. Нажмите Изменить.

6. Чтобы изменить имя или описание группы, введите новые имена в поля Имя и Описание.

7. Чтобы добавить продукты в группы, выберите способ, с помощью которого вы хотите найти свои продукты, выбрав вложенную вкладку Расположение или Продукт.

8. При поиске по продукту введите серийный номер или сервисный код, который необходимо добавить, в поле Поиск продуктов (требуется минимум пять символов) и нажмите клавишу Enter или кнопку лупы, чтобы завершить поиск.

Рис. 18. Редактирование поиска продукта в группе продуктов

9. В результатах поиска установка флажков рядом с продуктами добавит их в сборку группы и отобразится в раскрываемом разделе «Продукты» над областью поиска.

10. При поиске продуктов по расположению используйте вложенную вкладку Расположение и щелкните местоположение из списка доступных местоположений, чтобы просмотреть доступные продукты для этого местоположения на панели справа.

    Установка флажков рядом с продуктами добавит их в сборку группы и отобразится в раскрываемом разделе «Продукты » над областью поиска.

Рис. 19. Редактировать группу продуктов по расположению

11. Чтобы удалить товары из группы, выполните следующие действия:

12. Разверните модуль Products в разделе Selection Overview, чтобы отобразить продукты, связанные с группой.

Рис. 20. Изменить группу продуктов Удалить ресурсы

13. Установите флажки рядом с продуктами, которые нужно удалить. Вы можете использовать поле поиска, чтобы найти определенные продукты.

14. Нажмите Удалить.

15. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа продуктов будет обновлена, и на экране появится сообщение об успешном выполнении.

Редактировать группу местоположений

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Щелкните имя группы в столбце «Группа», в котором указано расположение группы «Тип».

5. Нажмите Изменить.

6. Чтобы изменить имя или описание группы, введите новые имена в поля Имя и Описание.

7. На вложенной вкладке Location установите флажки рядом с местоположением, которое вы хотите добавить. С помощью фильтра можно сузить список, введя название местоположения, адрес или идентификатор расположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу ВВОД.

Установка флажков рядом с любыми расположениями добавит их в сборку группы и отобразится в Местоположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

8. Чтобы удалить местоположения из группы, выполните следующие действия:

9. Вы можете отменить выбор любых местоположений в разделе Местоположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

   
   Рис. 21. Редактировать расположение Удаление группы

    

   Нажмите на значок «кружок со минусом» рядом с каждым местом, которое вы хотите удалить.

   Кроме того, на вложенной вкладке «Расположение» снимите флажки рядом с любыми местоположениями, которые вы хотите удалить. С помощью фильтра можно сузить список, введя название местоположения, адрес или идентификатор расположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу ВВОД.

   Снятие флажков рядом с любыми местоположениями приведет к их удалению из сборки группы и удалению из местоположения | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

10. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа будет обновлена, и вы перейдете на страницу Мои группы.

Редактировать группу семейств продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Щелкните имя группы в столбце «Group», где содержится групповой тип семейств продуктов.

5. Нажмите Изменить.

6. Чтобы изменить имя или описание группы, введите новые имена в поля Имя и Описание.

7. Перейдите на вложенную вкладку Семейство продуктов .

8. В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с одним или несколькими семействами продуктов, которые требуется добавить. Фильтр можно использовать для сужения списка, введя имя семейства продукта или частичное имя и нажав клавишу ВВОД.

Установка флажков рядом с семействами продуктов добавит их в сборку группы и отобразится в Расположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

9. Чтобы удалить семейства продуктов из группы, можно отменить выбор любого семейства продуктов в разделе Расположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска (чтобы получить значки удаления, может потребоваться свернуть и снова развернуть модуль).

   
   Рис. 22. Редактировать удаление семейной группы

    

   Нажмите на значок «кружок со знаком минус» рядом с каждым семейством продуктов, которое вы хотите удалить.

   Либо снимите флажки рядом с любым семейством продуктов, которое требуется удалить, на вложенной вкладке «Семейство продуктов». Фильтр можно использовать для сужения списка, введя имя семейства продукта или частичное имя и нажав клавишу ВВОД.

   Снятие флажков рядом с семействами продуктов приведет к их удалению из групповой сборки и удалению из расположения | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

10. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа будет обновлена, и вы перейдете на страницу Мои группы.

Редактирование местоположения и группы семейств продуктов

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Щелкните имя группы в столбце «Группа», где содержится групповой тип «Расположения», «Семейства продуктов».

5. Нажмите Изменить.

6. Чтобы изменить имя или описание группы, введите новые имена в поля Имя и Описание.

7. На вложенной вкладке Location установите флажки рядом с местоположением, которое вы хотите добавить. С помощью фильтра можно сузить список, введя название местоположения, адрес или идентификатор расположения (не менее четырех символов) и нажав клавишу ВВОД.

   Установка флажков рядом с любыми расположениями добавит их в сборку группы и отобразится в Местоположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

8. Чтобы добавить семейства продуктов, перейдите на вложенную вкладку Семейство продуктов .

   В списке доступных семейств продуктов установите флажки рядом с одним или несколькими семействами продуктов, которые требуется добавить. Фильтр можно использовать для сужения списка, введя имя семейства продукта или частичное имя и нажав клавишу ВВОД.

   Установка флажков рядом с семействами продуктов добавит их в сборку группы и отобразится в Расположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

9. Чтобы удалить склады или семейства продуктов из группы, можно отменить выбор в разделе Расположение | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

   
   Рис. 23. Изменить удаление группы со списком

    

   Нажмите на значок «кружок со минусом» рядом с каждым местоположением или семейством продуктов, которые вы хотите удалить.

   Либо снимите флажки рядом с любым расположением или семейством продуктов, которые нужно удалить, на вложенной вкладке «Расположение» или «Семейство продуктов». Опцию фильтра можно использовать для сужения списка, вводя различные критерии поиска и нажимая клавишу Enter.

   Снятие флажков рядом с любым расположением или семейством продуктов приведет к тому, что они будут удалены из сборки группы и удалены из расположения | Расширяемый раздел семейства продуктов над областью поиска.

1. После внесения всех изменений нажмите Сохранить изменения. Группа будет обновлена, и вы перейдете на страницу Мои группы.

Удаление группы

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Щелкните имя группы в столбце «Group Name».

5. Нажмите кнопку Удалить.

6. Вам будет предложено предупреждение с вопросом, уверены ли вы, что хотите удалить группу.

7. Нажмите Delete.

8. Группа будет удалена, и после нажатия кнопки «Закрыть » вы попадете на страницу «Мои группы », которая должна отражать изменения.

Скачивание данных пользовательской группы

Вы можете скачать список всех пользовательских групп в своем аккаунте в CSV-файл.

1. Войдите на сайт Dell Support. 

2. В правом верхнем углу выберите меню со значком человека и выберите пункт Управление информацией о компании. Должен отобразиться модуль Параметры регистрации информации о компании.

3. Выберите модуль Мои группы , чтобы открыть начальную страницу Мои группы .

4. Чтобы загрузить информацию обо всех пользовательских группах в вашей учетной записи, выполните следующие действия:

   • Нажмите Скачать.

   
   Рис. 24. Скачать My Group

    

   • Укажите имя .csv файла и нажмите кнопку Сохранить. Скачивается следующая информация:

     • Имя пользовательской группы.

     • Описание, назначенное группе.

     • Тип пользовательской группы.

     • Дата создания пользовательской группы.

    

    

   Варианты справки по онлайн-поддержке

   Нужна помощь? Начните работу, используя ссылки онлайн-поддержки ниже. При необходимости обратитесь к своему менеджеру по обслуживанию или менеджеру по сопровождению заказчиков.

   темы	Ссылки на справку Совет. Обязательно войдите на сайт онлайн-поддержки, чтобы просмотреть все доступные варианты поддержки.
   Получите техническую поддержку для своих продуктов.	Обратитесь в службу технической поддержки
   Помощь по корпоративным онлайн-счетам Просмотр информации о компании, контактов и сервисных заявок и управление ими.	Административная поддержка Войдите в систему, прежде чем активировать ссылку выше. Выберите справку по корпоративной учетной записи в Интернете Откройте меню «Подробнее» и выберите нужный вариант
   Управление базой ресурсов и установленного оборудования. Регистрация продуктов, перенос площадки/местоположения, управление ресурсами и базой установленного оборудования.	Административная поддержка Выберите «Дополнительные услуги поддержки и решения» Откройте меню «Сообщите нам подробности» и выберите опцию «Регистрация и передача продукта»

<