Исключение при активации PBA — CreateDataBaseFailed — жесткий диск Hynix SC300 M.2

Затронутые продукты:

• Dell Data Protection | Encryption

Затронутые версии:

• v8.X

Затронутые операционные системы:

• Windows 7, 8, 8.1 и 10

При попытке включения PBA на компьютере, оснащенном следующим жестким диском:

• SK Hynix SC300 SATA — M.2

Может появиться сообщение о проблеме, при которой PBA не удается активировать.

В журналах агента сообщается несколько записей, подобных следующей:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

В журналах Dellcommon присутствует несколько ошибок ввода-вывода:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Особое состояние этой микропрограммы дисков OPAL, при котором накопитель M.2 может перейти в режим пониженного энергопотребления. Это делается для снижения общего энергопотребления компьютера. При этом энергопотребление диска снижается слишком низко, что приводит к блокировке привода OPAL во время активации PBA.

Следующее обновление микропрограммы жесткого диска устраняет эту проблему.

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.