Задержки при входе в систему с помощью шифрования Dell и отпечатка пальца на некоторых моделях
Сводка: В этой статье содержится информация о Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption) и задержки входа по отпечатку пальца на некоторых моделях.
Симптомы
Затронутые продукты:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Затронутые платформы:
- Latitude E7470
- Latitude E7270
- Latitude E5570
- Latitude E5470
- Latitude E7370
Причина
Неприменимо
Разрешение
Компания Dell выбрала оборудование для аутентификации по отпечатку пальца, чтобы биометрические данные пользователей оставались в максимальной безопасности. Это можно сделать с помощью оборудования ControlVault на платформах Dell.
Платформа ControlVault предлагается в большинстве современных настольных компьютеров Dell Latitude и OptiPlex. Этот набор микросхем обеспечивает повышенную безопасность биометрического ввода наряду с бесконтактными смарт-картами. При использовании этого дополнительного набора микросхем процесс проверки подлинности зависит от задержек, пока оборудование обрабатывает данные, извлекает признаки представленных учетных данных, выполняет синхронизацию с операционной системой и затем проверяет сравнение отпечатка пальца с известным допустимым образцом.
Усовершенствования, достигнутые в наших моделях 2016 года, могут привести к задержке в считывании отпечатка пальца, что приводит к таким ошибкам, как невозможность прочитать отпечаток пальца или слишком быстрое извлечение пальца при попытке входа в систему с аутентификацией по отпечатку пальца.
Комбинация микропрограммы и драйверов Control Vault 4.4 и более поздних версий сокращают задержку. Dell предлагает заказчикам обновить микропрограммы и драйверы до последней версии.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.