Последняя версия диагностики ePSA на ноутбуках Latitude не использует звуковые или тестовые звуковые сигналы
Сводка: В следующей статье представлена информация об изменениях в диагностике расширенной предзагрузочной оценки системы (ePSA) на ноутбуках Latitude последней серии.
Симптомы
При использовании диагностики ePSA отсутствует проверка звука или звуковые сигналы.
Причина
Аудио недоступно в диагностике ePSA.
Разрешение
Я не слышу никаких звуковых сигналов и не вижу тест динамика в диагностике ePSA
(Рис. 1 . Ноутбуки Latitude XX0X)
В программе диагностики SupportAssist ePSA на ноутбуках последней серии Latitude не указан тест динамика. Все запросы на проверку теперь отображаются визуально на экране.
Таблица 1 . Применимые системы (поставленные в 2019 г.):
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2-in-1 | Latitude 7200 2-in-1 | Latitude 7400 2-in-1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(Рис. 2 . Старая и новая версии Dell ePSA)
Однако вы по-прежнему можете выполнить тесты динамиков и звука, запустив дальнейшую онлайн-диагностику SupportAssist.
(Рис. 3 . Онлайн-диагностика)
Перейдите по ссылке на быструю онлайн-диагностику:
В следующей статье описан процесс онлайн-диагностики.
Если вы ищете другие способы исключения проблем со звуком, вот несколько статей, которые могут быть полезны:
- Как устранить неполадки, связанные с отсутствием звука на компьютере или воспроизведением звука — рассматриваются вопросы поиска и устранения неисправностей программного обеспечения MaxxAudio
- Требования к установке Microsoft Store и универсальная платформа Windows (UWP) — решение проблем, связанных со старыми версиями драйверов, несовместимыми с последней версией ОС Windows 10
- Как установить Ubuntu на USB-накопитель для устранения неполадок — позволяет протестировать ОС, отличную от USB-накопителя, и исключить проблемы с программным обеспечением
Однако если проблемы не устранены, обратитесь в службу поддержки Dell.
Для получения дополнительной информации и поддержки посетите наш сайт Аудио и динамики.