Сбой утилиты конфигурирования сервера Dell Data Protection Enterprise Edition 9.0.0 при открытой системе
Сводка: В этой статье описывается ситуация в Dell Data Protection | Enterprise Edition, при открытии утилиты настройки сервера создается экран сбоя в диалоговом окне Windows.
Симптомы
Затронутые продукты:
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
Затронутые версии:
- v9.0.0
При открытии server Configuration Utility отображается экран сбоя диалогового окна, например:
Рис. 1. (только на английском языке) Конфигурация сервера
В журнале приложений Windows также отображается идентификатор события 1000.
Рис. 2. (только на английском языке) Событие 1000, ошибка приложения
Причина
Эта проблема возникает из-за отсутствия или повреждения значений в db.properties файлы, которые находятся в Dell Data Protection | Каталог установки Enterprise Edition \Compliance Reporter\conf.
Разрешение
Эта проблема устранена в версии 9.7 и более поздних.
Ручное создание отсутствующих записей или замена на заведомо исправный db.properties файлов, устраняет эту проблему.
db.properties редактируем в Блокноте. Убедитесь, что db.name и db.host заполнены именем базы данных, и именем хоста сервера базы данных:
#Database password is encrypted db.password= db.name=YourDBNameHere db.type=mssql db.host=YourSqlHostnameHere db.username=sa db.trusted=TRUE
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.