Нет звука после обновления Windows на компьютерах Inspiron или Vostro 5x20

Сводка: В этой статье описано, что делать, если Центр обновления Windows приводит к потере звука на компьютере Inspiron или Vostro 5x20 с аудиоконтроллером Cirrus.

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Затронутые платформы:

  • Inspiron 14 5420
  • Inspiron 16 5620
  • Vostro 5620

Затронутые продукты:

  • Драйвер для аудиокодека Cirrus

Затронутая версия:

  • Версия 2.1.42

После обновления Windows, которое изменяет драйвер Cirrus Audio, на компьютере больше не выводится звук.

Причина

Центр обновления Windows изменяет intcoed_oemlibpath версии 11.1.1.1 на версию 10.0.3.16. Это изменение приводит к сбою звука вывода. Это изменение можно проверить в Центре обновления Windows.

Проверка того, что обновление Windows 10.0.3.16 не приводит к воспроизведению звука на Cirrus Audio

Разрешение

Решение.

  1. Удалите драйвер Cirrus Audio версии 2.1.42.
    1. Выберите Пуск>Настройки>Приложения> Установленные приложения.
    2. Выберите и удалите драйвер Cirrus версии 2.1.42 на странице «Установленные приложения ».
    3. Перезагрузите компьютер.
  2. Загрузите и установите последнюю версию драйвера Cirrus Audio (версии 10.0.7.46, A02 или более поздней) с веб-страницы Dell Драйверы и скачиваемые материалы.
  3. Перезагрузите компьютер и проверьте версию драйвера Cirrus Audio в Диспетчере устройств после установки.

Затронутые продукты

Inspiron 14 5420, Inspiron 16 5620, Vostro 5620
Свойства статьи
Номер статьи: 000207392
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 16 May 2026
Версия:  6
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.