Компьютеры с процессорами Intel 12-го поколения сообщают об ошибке «синий экран»
Сводка: Узнайте об ошибке «синий экран», которая появляется на компьютерах Dell с процессором Intel 12-го поколения.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
На компьютере с процессором Intel 12-го поколения может возникнуть одна или несколько из следующих ошибок синего экрана:
- "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR"
- "CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT"
- "MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
Причина
Это связано с проблемой микрокода Intel.
Разрешение
Примечание. Перед началом обновления выполните следующие действия.
- Создайте резервные копии всех персональных данных. Дополнительные сведения см. в разделе Резервное копирование и восстановление.
- Подключите адаптер переменного тока.
Обновление BIOS до последней версии на компьютере поможет решить эту проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.
Затронутые продукты
Alienware m15 R7, Alienware x14, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Inspiron 15 3520, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430
, Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5570, Vostro 3520, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520
...
Свойства статьи
Номер статьи: 000212479
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 17 Jun 2026
Версия: 12
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.