Windows Server. При управлении контроллерами PERC и HBA без использования дополнительного канала отображается неверная информация

Сводка: В этой статье рассказывается о том, что контроллеры PERC и HBA не обнаруживаются или их состояние неизвестно при запросе таких утилит, как PERC CLI или OMSA, использующих управление без использования дополнительного канала. ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

Признаки проблем:

  1. Установите на сервере операционную систему Windows или WinPE.
  2. Выполните команды для проверки состояния работоспособности или получения информации контроллеров PERC. Такие утилиты, как PERC CLI и OpenManage Server Administrator (OMSA), отображают неверную информацию.
В выводе интерфейса командной строки PERC отображается описание продукта как «Неизвестно»
Выходные данные интерфейса командной строки PERC, отображающие описание продукта как «Unknown»:
OpenManage Server Administrator отображает состояние диска «Неизвестно»
OpenManage Server Administrator отображает состояние диска «Неизвестно»
  1. The CIOCTL Команды завершаются сбоем с кодом ошибки 0x8 ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY или controller NOT FOUND Error.
Выходные данные из Storelibdebug.txt 
Tue Jul 20 09:13:19.360 2021 : 1828: SendIoctl: Exit: retVal 0x8017, GetLastError() 0x8
Tue Jul 20 09:13:19.361 2021 : 1828: DiscoverCtrl: GetDriverCtrlId failed for scsi port 0. rval 0x8017
8 (0x8) Error code in window OS
ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY : Not enough memory resources are available to process this command


Приложения Dell для управления, OMSA и OpenManage Enterprise, не сообщают о состоянии работоспособности контроллеров и накопителей системы хранения. Результатом этого является сбой программного обеспечения и решений для управления состоянием серверов Dell для заказчиков.

Влияет:
Следующие контроллеры PERC 9 с драйвером "Входящие" имеют ограничение по использованию первых 4 Гбайт физической памяти для расширения SRB и расширения извлечения кэша.
H730
, H330
, HBA330

Затрагивает:
все версии Windows Server и WinPE
 

Примечание. На отчетность iDRAC это не влияет.

Причина

Причина — отсутствие доступных страниц в первой ячейке физической памяти 4 Гбайт, что приводит к IOCTL Сбоя.

Из-за отсутствия необходимой памяти storport драйверу не удается собрать пакет SRB для завершения требуемой IOCTL запроса DHSM HTTP. В результате IOCTL Вызовы завершаются сбоем с ошибкой нехватки памяти. (Код ошибки: 8.

Эта проблема возникает из-за ограничений контроллера системы хранения данных. Они могут работать только с адресами первых 4 Гбайт физической памяти для расширения SRB и расширения извлечения кэша. 

Разрешение

Перезагрузка может временно устранить проблему.
Это ограничение устраняется с помощью готовых драйверов только для определенных адаптеров.

Для PERC10 и более поздних версий используйте ссылки ниже:

 
ПРИМЕЧАНИЕ. Готовые драйверы недоступны для перечисленных ниже контроллеров. Решения для контроллеров семейства HBA PERC9 не существует.
 
  • PERC H730P MX
  • Адаптер PERC H730P
  • Адаптер PERC H730
  • PERC H730P Mini
  • PERC H730 Mini
  • Адаптер PERC H330
  • PERC H330 MX
  • PERC H330 Mini
  • HBA330 MX
  • HBA330 MMZ
  • HBA330 Mini
  • Адаптер HBA330

Затронутые продукты

PERC9/SAS HBAs, HBA330 MMZ, HBA330 MX, PowerEdge RAID Controller H730P MX, PowerEdge RAID Controller H730, PowerEdge RAID Controller H730P
Свойства статьи
Номер статьи: 000220053
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 11 Mar 2026
Версия:  4
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.